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Base de conocimientos de asistencia

Cómo hacer una copia de seguridad y reinstalar Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA)

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000099719   |   Última revisión: 09/04/2025

Entorno

Sistema operativo

Windows Server 2022 Family, Windows Server 2019 family*

Descripción

  • Intel® EMA dejó de funcionar después de una actualización de software.
  • El servidor no pudo iniciarse después de la actualización.

Resolución

Copia de seguridad Intel® EMA:

  1. Confirme y guarde el FQDN de EMA:
    • Vaya a Archivos de programa x86\Intel\Platform Manager\Platform Manager Server.
    • Abra settings.txt y observe el FQDN Emahostname=EMA.
  2. Validar el tipo de entorno de EMA:
    • Inicie sesión en la consola de EMA como Global Admin.
    • Vaya a Configuración > columna Configuración del servidor > Servidor Swarm.
    • Verifique el puerto de administración local:
      • 0 = Distribuido
      • 1 = Sencillo
  3. Copia de seguridad Intel® EMA base de datos:
    • Lanzar SQL Server Management Studio y conéctese a la base de datos SQL.
    • Vaya a la carpeta Bases de datos .
    • Haga clic con el botón derecho en la base de datos de EMA y seleccione Tareas > Copia de seguridad....
    • En Destino, haga clic en Agregar y use la ruta predeterminada, anexando un nombre único.
    • Por ejemplo: C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL16. SQLEXPRESS\MSSQL\Backup\EMADatabase091124.bak.
    • Haga clic en Aceptar para completar la copia de seguridad.
  4. Backup MeshSettingsCertificate:
    • Abra Administrar certificados de equipo.
    • Vaya a Certificados - Equipo local > Certificados de > personal.
    • Haga clic con el botón derecho en MeshSettingsCertificates y seleccione Todas las tareas > Exportar.
    • Exporte la clave privada, marque Exportar todas las propiedades extendidas y Habilite la privacidad del certificado.
    • Establezca una contraseña y especifique el nombre o la ubicación del archivo exportado en formato PFX.

Preparación del nuevo servidor:

  • Asegúrese de que el nuevo servidor tenga el SO del servidor, IIS, reescritura de URL y SQL necesarios.
  1. Importar MeshSettingsCertificates:
    • Abra Administrar certificados de equipo.
    • Vaya a Certificados - Equipo local > Certificados de > personales.
    • Borre los certificados existentes de la carpeta.
    • Haga clic con el botón derecho en la sección blanca y seleccione Todas las tareas > Importar.
    • Elija Local Machine (Equipo local) y busque el archivo de copia de seguridad MeshSettingsCertificate.
    • Escriba la contraseña, seleccione Marcar esta clave como exportable y elija todos los certificados del almacén personal.
    • Haga clic en Finalizar para completar la importación.
  2. Vuelva a instalar Intel® EMA:
    • Instalar Intel® EMA software como una nueva instalación (EMA creará una nueva base de datos, que se puede borrar más tarde).
    • El asistente de instalación solicitará el FQDN y el entorno EMA.
    • Si existe una configuración anterior de EMA, realice primero una desinstalación completa:
      • Ejecute EMAServerInstaller con derechos de administrador.
      • Seleccione la opción Desinstalar el servidor Intel® EMA .
      • Opciones de verificación : Eliminar Intel® EMA configuración Certificado y Eliminar Intel® EMA base de datos.
  3. Restaurar Intel® EMA base de datos:
    • Abrir SQL Server Management Studio.
    • Haga clic con el botón derecho en Bases de datos y seleccione Restaurar base de datos.
    • Elija la opción Dispositivo y haga clic en el icono de tres puntos para agregar el archivo de copia de seguridad.
    • Navegue hasta el archivo de copia de seguridad de la base de datos EMA y selecciónelo .
    • En Destination, cree un nuevo nombre para la base de datos de EMA.
    • Haga clic en Aceptar para restaurar la base de datos.
    • Ejecute EMAServerInstaller como administrador y abra Archivo > modo avanzado.
    • Haga clic en Base de datos > Actualizar base de datos.
    • Complete el servidor de base de datos (ubicación) y el nombre de la base de datos (nombre de la nueva base de datos de EMA).
    • Haga clic en Actualizar.
  4. Acceda a la consola de EMA:
    • Abra un navegador e intente acceder a la consola de EMA.

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