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Base de conocimientos de asistencia

Mensaje de error "Datos de configuración no válidos" al ejecutar Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA)

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000095991   |   Última revisión: 28/08/2023

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family

Descripción

Al analizar Intel® DSA, aparece un mensaje de error: Invalid configuration data. Please click "Refresh Results" to try again.

Resolución

Para resolver el problema:

  1. Espere 30 minutos y, a continuación, vuelva a intentar Actualizar resultados .
  2. Reinicie el sistema operativo y vuelva a intentar Actualizar resultados .

Si la recomendación anterior no resuelve el problema, intente hacer lo siguiente a continuación:

  1. Desinstalar Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®
    1. Abra una nueva pestaña en un navegador web (Firefox, Chrome o Edge).
    2. Descargue y ejecute el Desinstalador de Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®.
    3. Acepte los términos y condiciones.
    4. Haga clic en Siguiente.
    5. Haga clic en Cerrar.
  2. Comprobar Integridad de Windows
    1. Después de desinstalar Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®, abra el símbolo del sistema o CMD como administrador.
    2. Escriba el comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth y deje que finalice el comando.
    3. Una vez finalizado el comando DISM, escriba el comando sfc /scannow y deje que finalice el comando.
    4. Una vez que se ejecutan los comandos, puede proceder a reiniciar la computadora.
  3. Instalar Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® después del reinicio
    1. Descargue y guarde localmente en su dispositivo.
    2. Haga doble clic en Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® archivo Installer.exe.
    3. Lea y acepte los términos y condiciones de la licencia.
    4. Seleccione Instalar.
    5. Reinicie el equipo (no inicie la aplicación todavía).
  4. Establezca el servicio Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® Updater en Automático
    1. Después de reiniciar el sistema, en la Búsqueda de Windows*, escriba Servicios y desplácese para encontrar Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® actualizador.
    2. Haga clic con el botón derecho y seleccione propiedades.
    3. En Inicio, escriba cambiarlo a Automático (se establece en Manual después de la instalación).
    4. Haga clic Aplicar.
    5. Abierto Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®.

Si el problema persiste, póngase en contacto con la Asistencia técnica Intel.

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