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Base de conocimientos de asistencia

El software de control de Intel® Arc™ no se instala

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000094933   |   Última revisión: 23/12/2024
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descripción

Al instalar el controlador para Intel® Arc™ GPU, el instalador completará la instalación del controlador e informará al final de la instalación que el Intel® Arc™ no se instaló con una X roja junto a la versión del software.

Resolución

  • Realice una instalación limpia del controlador mediante el Desinstalador de controladores de pantalla:
    1. Desinstale el controlador actual mediante el Desinstalador de controladores de pantalla. Consulte cómo utilizar el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para desinstalar una Intel® Graphics Driver instrucciones.
    2. Vaya al Centro de descargas y descargue el controlador más reciente disponible.
    3. Mientras el sistema esté en modo seguro, instale el controlador en el sistema. Consulte Cómo instalar una Intel® Graphics Driver en Windows® 10 y Windows 11 para obtener instrucciones de instalación.
    4. Vuelva a iniciar el sistema.
  • Desactive la GPU integrada del BIOS de la motherboard. Una vez desactivado, complete las mismas instrucciones que se describen en el paso 1. Póngase en contacto con el fabricante de la motherboard para obtener instrucciones para deshabilitar la GPU integrada.
  • Si los pasos anteriores no resuelven el problema, realice una nueva instalación del sistema operativo. Póngase en contacto con Microsoft para obtener instrucciones de instalación.

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El contenido de esta página es una combinación de traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se proporciona únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse como completo o preciso. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.

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