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Base de conocimientos de asistencia

Cómo protegerse del manejo involuntario de procesadores fraudulentos

Tipo de contenido: Garantía y autorización de devolución de mercancía   |   ID del artículo: 000059193   |   Última revisión: 17/03/2025
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

OS Independent family

Descripción

Medidas recomendadas cuando compra un procesador o lo cambia en representación de un cliente que le impide manejar involuntariamente procesadores fraudulentos

Resolución

Medidas que se recomiendan para la compra de un procesador

  1. Utilice nuestro directorio de socios para encontrar un socio de Intel que venda procesadores en caja.

    Al comprar a una fuente alternativa arriesga comprar sin saberlo procesadores modificados o muestras de ingeniería.

    Si es una empresa, considere formar parte del Intel® Partner Alliance, que es un programa gratuito diseñado para ayudar a las empresas de todos los tamaños con asistencia de productos, información y herramientas de marketing que le permitirán aprovechar su relación con Intel para fortalecer su empresa. La página Todo lo que el Intel® Partner Alliance le ofrece describe los beneficios y los requisitos de membresía en cada nivel.

Medidas recomendadas si se eliminó el procesador del sistema para el cambio de la garantía

  1. Identifique el FPO y ATPO parcial del procesador.
  2. Escanee la matriz 2D del procesador mediante la aplicación NeoReader para poder observar el número de ATPO completo.
  3. Compare los últimos 5 dígitos del ATPO completo con el número de ATPO parcial del procesador. Si es original, los números deben coincidir.
  4. Verifique que las siguientes letras o palabras no aparezcan en el difusor térmico del procesador:
    • Q
    • ES
    • Confidencial
    Si en el procesador aparece lo siguiente, se trata de una muestra de ingeniería y la garantía quedaría anulada.
  5. Verifique que no exista daño físico en el procesador , ya que esto anularía la garantía.
  6. Ingrese el FPO y ATPO del procesador en la herramienta de verificación de garantía.
  7. Haga doble clic en el recuadro Verificar productos para averiguar si el procesador está cubierto por la garantía:
    Check products

Medidas recomendadas para identificar si el procesador es original cuando ya está instalado en un sistema

  1. Descargue Procesador Intel® herramienta de diagnóstico.
  2. Marque la casilla Intel original. Debe indicar Aprobado.

    Una solicitud de servicio técnico puede ser costosa si devuelve un procesador no original por el cual quedaría anulada la garantía. Recuerde verificar antes de aceptar.

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