Resumen
Acciones recomendadas de resolución de problemas para verificar y recuperar el Intel® SSD de vuelta a su estado normal
Descripción
- El sistema se congela y la unidad aparece y desaparece aleatoriamente, ya sea del BIOS o del sistema operativo (SO).
- Problema con la SSD Intel M.2 instalada en una Intel NUC como unidad de arranque con el sistema operativo Windows* instalado. Después de utilizar el sistema durante varios meses, el sistema no arranca en el sistema operativo y solo muestra una pantalla negra.
- El sistema se reinicia mientras se inicia en Windows, lo que crea un ciclo de arranque.
Resolución
Cuando el sistema muestra síntomas como ssd detectado intermitentemente, no se puede iniciar, la pantalla está en blanco o hay mensajes como no se encuentra el dispositivo de arranque, es probable que haya un problema de hardware con la SSD. Sin embargo, también se pueden intentar corregir el sistema y recuperar la SSD a su estado normal.
Considere estas posibles acciones:
- Actualice el BIOS al firmware más reciente. Consulte con el fabricante de la motherboard para saber cómo actualizarla.
- Comprobar si la unidad se detecta en el BIOS cuando se produce el problema. Para conocer los pasos para encontrar la lista de dispositivos de almacenamiento conectados en el BIOS, consulte con el fabricante de la motherboard.
- Si el sistema no detecta la unidad, siga Mi computadora no puede reconocer las unidades de estado sólido Intel®.
- Realizar una actualización de firmware en la unidad mediante elIntel® Firmware Update Tool o el Intel® Memory and Storage Tool (CLI):
- Realizar un formato de borrado seguro/de bajo nivel en la SSD:
Si el problema persiste, póngase en contacto con Asistencia al cliente Intel.