Base de conocimientos de asistencia

No se puede iniciar el sistema porque Unidad de estado sólido Intel® / SSD Intel® (Intel® SSD) está fallando

Tipo de contenido: Resolución de problemas | ID del artículo: 000028269 | Última revisión: 07/11/2022

Descripción Resolución

Descripción

El sistema se congela y la unidad aparece y desaparece aleatoriamente, ya sea del BIOS o del sistema operativo (SO).
Problema con la SSD Intel M.2 instalada en una Intel NUC como unidad de arranque con el sistema operativo Windows* instalado. Después de utilizar el sistema durante varios meses, el sistema no arranca en el sistema operativo y solo muestra una pantalla negra.
El sistema se reinicia mientras se inicia en Windows, lo que crea un ciclo de arranque.

Resolución

Cuando el sistema muestra síntomas como ssd detectado intermitentemente, no se puede iniciar, la pantalla está en blanco o hay mensajes como no se encuentra el dispositivo de arranque, es probable que haya un problema de hardware con la SSD. Sin embargo, también se pueden intentar corregir el sistema y recuperar la SSD a su estado normal.

Considere estas posibles acciones:

Actualice el BIOS al firmware más reciente. Consulte con el fabricante de la motherboard para saber cómo actualizarla.
Comprobar si la unidad se detecta en el BIOS cuando se produce el problema. Para conocer los pasos para encontrar la lista de dispositivos de almacenamiento conectados en el BIOS, consulte con el fabricante de la motherboard.
- Si el sistema no detecta la unidad, siga Mi computadora no puede reconocer las unidades de estado sólido Intel®.
Realizar una actualización de firmware en la unidad mediante elIntel® Firmware Update Tool o el Intel® Memory and Storage Tool (CLI):
- Cómo actualizar el firmware de las UNIDADES de estado sólido Intel® con el Intel® Firmware Update Tool
- Cómo actualizar el firmware de un Intel® SSD con el Intel® Memory and Storage Tool
Realizar un formato de borrado seguro/de bajo nivel en la SSD:
- Cómo formatear un Intel SSD de bajo nivel con el Intel® Memory and Storage Tool
- Cuándo ejecutar un formateo de bajo nivel o un borrado seguro en las herramientas y unidades de estado sólido Intel® para usar.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Asistencia al cliente Intel.

Productos relacionados

Este artículo se aplica a 15 productos.

Herramienta de almacenamiento y memoria Intel®

Productos discontinuados

SSD Intel® Optane™ serie 9 Unidad de estado sólido Intel® Optane™ DC serie P4801X Unidad de estado sólido Intel® Optane™ DC serie P4800X SSD Intel® Optane™ DC serie P5800X Unidad de estado sólido Intel® Optane™ DC serie P4800X Unidad de estado sólido Intel® Optane™ DC serie P4801X SSD Intel® Optane™ serie 900P SSD Intel® Optane™ serie P1600X SSD Intel® Optane™ DC serie P5800X SSD Intel® Optane™ serie P1600X SSD Intel® Optane™ serie 900P SSD Intel® Optane™ serie 800P SSD Intel® Optane™ serie 800P SSD Intel® Optane™ serie 8

Descargos de responsabilidad legales

El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con la asistencia