Más de mil millones de personas recurren a una PC de Windows como dispositivo principal para trabajar, conectarse, aprende y jugar.1. Para la industria de la PC, este amplio uso presenta un desafío fundamental. ¿Cómo podemos crear las experiencias de PC que necesitan las personas en un mundo que cambia rápidamente?
Durante más de una década, Microsoft e Intel han sido pioneros en investigaciones centradas en humanos para responder a esta misma pregunta. En ambas empresas, los equipos compuestos por antropólogos e investigadores de UX adoptan un enfoque no convencional para la industria tecnológica: empiezan con personas en lugar de con la tecnología. Luego, basado en una investigación profunda, colaboran con diseñadores, equipos de ingeniería y socios OEM, entre otros. Nuestro objetivo es diseñar las capacidades adecuadas para conocer cómo las personas utilizan sus PCs a diario.
Windows 11 y la plataforma Intel® Evo™ ayudan a demostrar el enfoque de Microsoft e Intel en acción. Al traer a la innovación de PC una perspectiva que prioriza a los seres humanos, nuestros equipos de investigación pudieron identificar las tendencias subyacentes, como el aumento en el uso de la PC, que solo se aceleró durante la pandemia del COVID-19. Como resultado, las personas pueden confiar en dispositivos Windows equipados con Intel para satisfacer sus necesidades profesionales y personales, y ya estamos trabajando en lo que se viene.
Encuentre su flujo: Windows 11
Por el Dr. Sheetal Agarwal, Gerente de investigación del diseño principal, Windows UX Research, Microsoft
Incluso antes de la pandemia, los equipos de investigación de Microsoft e Intel escuchaban el mismo mensaje: las personas quieren que sus PCs las ayuden a enfocarse y cambiar entre roles durante todo el día. En Microsoft, comenzamos a buscar maneras de desarrollar Windows para ayudar a las perosnas a "entrar al flujo".
Por ejemplo, Windows 11 ahora cuenta con un menú de inicio centrado y ajustes simplificados. Estas características fueron el resultado de los hallazgos de la investigación y se crearon para ayudar a las personas a ordenarse y completar tareas, especialmente en entornos de trabajo en casa ocupados y que distraen.
Listo para el mundo real: plataforma Intel® Evo™
Por Ken Anderson, investigador principal, Intel
Cuando las interrupciones de la COVID-19 aceleraron la necesidad de tener experiencias de PC más avanzadas, Intel estaba listo para entregarlas. Ya hemos estado trabajando en la plataforma Intel® Evo™ y la lanzamos en 2020, después de años de investigación, entrevistas y observaciones de personas que utilizan computadoras portátiles en casa, en el trabajo y mientras se trasladan. Para verificar estos diseños, Intel trabaja en estrecha colaboración con nuestros socios para entregar cuatro experiencias clave que sabemos que las personas quieren y necesitan: capacidad de respuesta, gran dración de la batería, carga rápida y activación instantánea.
Nos asociamos con toda la industria para codiseñar y verificar más de 100 computadoras portátiles en la plataforma Intel® Evo™. 2Esto es importante, en el entorno actual, ya que más personas utilizan su PC para satisfacer tanto las necesidades personales, como las del trabajo y la escuela. 2Y no es ninguna sorpresa que una mayor duración de la batería (#1) y un desempeño más rápido (#2) se mantengan en los primeros puestos de la lista de características deseadas en una computadora portátil. Este otoño, Microsoft anunció su nueva Gama de superficie, que incluye la primera computadora portátil convertible para el consumidor "basada en la plataforma Intel® Evo™".
Qué sigue: habilitación de una conexión sin interrupciones
Tanto Microsoft como Intel ayudan a la industria a adaptarse a las tendencias que surjen en la actualidad. Los equipos de investigación de Microsoft han observado cómo evolucionan las personas y adaptan diferentes dispositivos para hacerlos ellos mismos, centros domésticos para obtener productividad, colaboración o creatividad. Y los datos sugieren que el trabajo desde casa y otros entornos híbridos han llegado para quedarse. Una reciente encuesta global de Intel lo confirma, ya que los periféricos como los audífonos, los altavoces, las cámaras web, los micrófonos y los ratones se han utilizado más desde 2019.2
Según esta información, Intel se asocia con los OEM para considerar cómo los dierentes dispositivos pueden conectarse sin interrupciones, con menos cables y para crear mejores oficinas en las casas. Los equipos de Microsoft siguen incorporando características para facilitar experiencias de videoconferencia más sencillas y colaborativas.
Las implicaciones a largo plazo de la investigación de ambas empresas podrían ser profundas. El aumento de una colaboración virtual más sencilla podría ayudar a democratizar el trabajo, lo que brinda mayores oportunidades para quienes deben conectarse de forma remota. También podríamos ver nuevas clases de eventos híbridos, que combinen lo mejor de la conexión fortuita en persona y la conveniencia virtual.
Pensar en el futuro: predicciones para 2022 y más allá
Al centrarnos en cómo las personas utilizan las PC en la actualidad y lo que necesitan en el futuro, estamos viendo algunas áreas clave:
- La PC podría necesitar cambiar de una plataforma de cómputo pura a una plataforma de sensores, con las características adaptativas presentes en las computadoras portátiles más recientes. Su PC podría detectar mejor su entorno y sus demás dispositivos, luego, ajustar el consumo de energía, el calor, las pantallas de privacidad y cómo aparece su avatar en eventos especiales o aplicaciones de colaboración.
- También notamos más demanda de características que habilitan la creatividad, más allá del enfoque tradicional en la productividad individual. Como personas que abrazan la creación digital, la PC puede aprovechar la IA para automatizar tareas de diseño por repetición, lo que lo haría más un flujo y menos una rutina.
- Por último, nuestra industria necesita mejorar las maneras en las que la PC “les hace bien” a las personas, a la sociedad y al planeta. Esto es fundamental entre el creciente enfoque en el bienestar y los impactos ambientales, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
A medida que la industria diseña estas experiencias futuras de la PC, nuestro trabajo es ayudar a definir claramente lo que las personas necesitan, lo que resuelve sus problemas y lo que enciende su placer. Con esos indicadores de referencia, algunas de las mentes más grandes en la ingeniería pueden entregar experiencias de cómputo significativas.