Soporte interactivo

• El soporte técnico de Intel se proporciona a través de agentes de atención al cliente que responden a tickets web, chats, foros de soporte comunitario o consultas por correo electrónico.

Fin de la fecha de soporte interactivo (fecha EOIS) 2, 5

• El soporte interactivo de Intel para un producto se ha descontinuado tras esta fecha. Puede que existan opciones de autoayuda.

• Las opciones de autoayuda incluyen:

  • Contenido de soporte técnico disponible en línea

  • Servicio de garantía a través del Centro de Garantía, si procede

  • Ayuda de otros usuarios de la Comunidad de Soporte de Intel

• Actualizaciones funcionales y de seguridad para procesadores o plataformas Intel, normalmente utilizando la Actualización de Plataforma Intel (IPU).

• Debido a la naturaleza altamente integrada del hardware, firmware y software, las actualizaciones suelen requerir validación e integración adicional por parte de los participantes del ecosistema de Intel en el proceso coordinado de manejo. 3

• El periodo durante el cual Intel proporciona actualizaciones de mantenimiento para el mercado en general. Intel se reserva el derecho de extender o acortar cualquier Periodo de Mantenimiento Base.

Actualizaciones de fin de mantenimiento (fecha ESU) 4,5

• Intel concluye el Servicio Base para el mercado general a fecha de hoy. Intel se reserva el derecho de cambiar cualquier fecha de la ESU.

• El mantenimiento se proporciona después de la fecha ESU del procesador. Intel no ofrecerá Servicio Extendido para todas las familias de procesadores.

Fecha de fin de servicio (fecha EOSL) 5

• Intel concluye tanto Baseline como cualquier Servicio Extendido ofrecido a fecha de hoy. Intel se reserva el derecho de cambiar cualquier fecha EOSL.

• Si la fecha de EOSL está por determinarse, es posible que pueda recibir servicio extendido a través de su OEM proveedor o de Intel misma si es un cliente directo. Comuníquese con Intel o con su OEM proveedor para obtener más información.

• El campo CPUID combina la familia de procesadores, el modelo de procesador y el paso de procesador reportados en formato hexadecimal. Por ejemplo: el procesador número i5-5675C tiene CPUID 40671, por lo que el mismo procesador instalado en otro ordenador también tendrá el mismo CPUID.

• Los nombres en clave de los procesadores se mencionan en este artículo y en ark.intel.com. Lee más sobre cómo encontrar el nombre en clave de procesadores Intel®.

• El número de un procesador Intel® suele usar un esquema alfanumérico para indicar el desempeño, las características, la SKU o la generación de procesador después de la marca y su modificador. Obtenga más información sobre la interpretación de números de procesadores Intel® o números de procesadores Intel® Xeon®.