Base de conocimientos de asistencia

No se puede seleccionar la resolución nativa y otra frecuencia de actualización admitida de una pantalla externa conectada a gráficos Intel®.

Tipo de contenido: Resolución de problemas | ID del artículo: 000093071 | Última revisión: 19/12/2024

Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

Descripción

La resolución nativa de la pantalla o el modo de vídeo (resolución + frecuencia de actualización) no está visible o no se puede seleccionar en Windows.

Ejemplo: Los modos de vídeo nativos como 5120 x 1440@60hz, 2560x1440@75hz o 3440x1440@60hz no están visibles y la resolución máxima disponible disponible en Windows es menor.

Resolución

Las resoluciones o modos de vídeo seleccionables (resolución + frecuencia de actualización) del equipo dependen tanto de la configuración del equipo como de las resoluciones admitidas por el monitor o la pantalla.

La siguiente información puede ayudarle a solucionar este problema:

Verifique si la resolución que está tratando de lograr es compatible con el monitor.
- Busque el modelo de su monitor/dispositivo en línea para obtener la especificación técnica y busque la resolución nativa o compatible. Si no puede encontrar esa información en línea, comuníquese con el fabricante del monitor.
Instale el controlador de gráficos más reciente para su dispositivo. Se recomienda actualizar el controlador de gráficos mediante el controlador del fabricante de equipos originales sugerido, si hay uno disponible.
Asegúrese de instalar la última versión de Intel Graphics Command Center y verifique si la resolución nativa está expuesta en la sección "Pantalla" de la herramienta.
Instala el archivo INF de pantalla más reciente para tu pantalla.
- Algunas pantallas requerirán una actualización de su firmware. Consulte con el fabricante de la pantalla para obtener instrucciones sobre cómo actualizarla.
Instale el BIOS más reciente para su equipo.
- Consulte con el fabricante del equipo para obtener el BIOS del sistema y el BIOS de video más recientes con compatibilidad adicional para el modo de pantalla más grande.
Desconecte cualquier adaptador de video/convertidores/estación de acoplamiento y utilice en su lugar una conexión directa.
- Algunos componentes de terceros pueden impedir o alterar la capacidad de los gráficos Intel para leer los datos de identificación de pantalla ampliada (EDID) de la pantalla.
Si utiliza una estación de acoplamiento Thunderbolt, intente actualizar el firmware del Thunderbolt a la versión más reciente.
- Consulte con el fabricante del equipo para obtener la actualización más reciente del firmware Thunderbolt.
Pruebe con un cable de pantalla diferente (HDMI, DisplayPort, etc.).
- Los cables más baratos podrían producir las peores capacidades de transferencia de datos y limitar las capacidades de la pantalla.

Productos relacionados

Este artículo se aplica a 73 productos.

Gráficos Intel® Arc™ A370M Intel® Arc™ B-Series Graphics Gráficos UHD Intel® Core™ para procesadores Intel® de 11ᵃ Generación Familia de gráficos UHD Intel® Gráficos UHD Intel® 770 Gráficos UHD Intel® 610 Gráficos UHD Intel® 630 Gráficos UHD Intel® 710 Gráficos Intel® Arc™ A770 (16 GB) Gráficos UHD Intel® P750 Familia de gráficos Intel® Iris® Pro Gráficos Intel® Arc™ A350M Gráficos Intel® Arc™ serie a Gráficos Intel® Arc™ A570M Familia de gráficos dedicados Intel® Iris® Xe MAX Gráficos UHD Intel® 605 Gráficos Intel® Iris® Plus 645 Gráficos UHD Intel® Core™ para procesadores Intel® de 10ᵃ Generación Familia de gráficos dedicados Intel® Iris® Xᵉ Familia de gráficos Intel® Iris® Plus Gráficos Intel® Arc™ A530M Elegible para Gráficos Intel® Iris® Xe Gráficos UHD Intel® 615 Gráficos UHD Intel® 750 Gráficos Intel® Arc™ A380 Gráficos Intel® Iris® Plus 655 Gráficos UHD Intel® para procesadores Intel® de 12ᵃ Generación Gráficos Intel® Iris® Xᵉ Gráficos Intel® UHD 620 Familia de gráficos HD Intel® Familia de gráficos Intel® Iris® Xᵉ Gráficos UHD Intel® 617 Intel® Arc™ B570 Graphics Gráficos Intel® Arc™ A750 Familia de gráficos dedicados Intel® Arc™ Gráficos UHD Intel® 730 Gráficos Intel® Iris® Xᵉ MAX Intel® Arc™ B580 Graphics Gráficos Intel® Arc™ A580 Gráficos Intel® Arc™ A770

Productos discontinuados

Gráficos HD Intel® 5300 Gráficos HD Intel® 4000 Gráficos HD Intel® 520 Gráficos HD Intel® 5500 Gráficos Intel® Iris® Plus 640 Gráficos HD Intel® 4200 Gráficos HD Intel® 6000 Gráficos HD Intel® 615 Gráficos Intel® Iris® 6100 Gráficos HD Intel® 630 Gráficos HD Intel® 4400 Gráficos HD Intel® 515 Gráficos Intel® Iris® Plus 650 Gráficos HD Intel® 4600 Gráficos HD Intel® 505 Gráficos Intel® Iris® Pro 6200 Gráficos Intel® Iris® 550 Gráficos HD Intel® P630 Gráficos HD Intel® 610 Gráficos Intel® Iris® Pro 5200 Gráficos HD Intel® 2000 Gráficos HD Intel® 2500 Familia de gráficos Intel® Iris® Gráficos HD Intel® 530 Gráficos HD Intel® 3000 Gráficos HD Intel® 620 Gráficos Intel® Iris® 5100 Gráficos Intel® Iris® 540 Gráficos HD Intel® 510 Gráficos HD Intel® 5000 Gráficos Intel® Iris® Pro 580 Gráficos HD Intel® para procesadores Intel® de generaciones anteriores Gráficos HD Intel® 500

Descargos de responsabilidad legales

El contenido de esta página es una combinación de traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se proporciona únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse como completo o preciso. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con la asistencia