Proporciona información de resolución de problemas para abordar el problema de que la resolución de pantalla y la velocidad de actualización no estén visibles como opción cuando se conectan a gráficos Intel®.
La resolución nativa de la pantalla o el modo de video (resolución + velocidad de actualización) no está visible o no se puede seleccionar en Windows.
Ejemplo: Los modos de video nativos, como 1440@60hz, 2560x1440@75hz o 3440x1440@60hz 5120 x, no están visibles y la resolución máxima disponible en Windows es menor.
Las resoluciones o los modos de video seleccionables (resolución + frecuencia de actualización) en el equipo dependen tanto de la configuración del equipo como de las resoluciones compatibles con el monitor o la pantalla.
La siguiente información puede ayudarlo a abordar este problema:
- Verificar si la resolución que está intentando lograr es compatible con el monitor.
- Busque en el modelo de su monitor o dispositivo en línea para obtener la especificación técnica y buscar una resolución nativa o compatible. Si no encuentra esa información en línea, comuníquese con el fabricante del monitor.
- Instale el controlador de gráficos más reciente para su dispositivo. Le recomendamos actualizar el controlador de gráficos mediante el controlador sugerido por el fabricante de equipos originales si está disponible.
- Asegúrese de instalar la versión más reciente de Intel Graphics Command Center y compruebe si la resolución nativa está expuesta en la sección "Pantalla" de la herramienta.
- Instalar el INF de la pantalla más reciente archivo para su pantalla.
- Algunas pantallas requerirán una actualización del firmware. Consulte con el fabricante de la pantalla para obtener instrucciones sobre cómo actualizarla.
- Instalar el BIOS más reciente para su equipo.
- Consulte con el fabricante del equipo para obtener el BIOS y el BIOS de video del sistema más recientes con compatibilidad adicional para el modo de pantalla más grande.
- Desconecte adaptadores/convertidores de video/estación de acoplamiento y utilice una conexión directa en su lugar.
- Algunos componentes de terceros pueden impedir o alterar la capacidad de los gráficos Intel para leer los datos de identificación de pantalla ampliada (EDID).
- Si está utilizando una estación de acoplamiento Thunderbolt, intente Actualización el Thunderbolt firmware a la versión más reciente.
- Consulte con el fabricante del equipo para obtener la actualización más reciente del firmware Thunderbolt.
- Prueba con un cable de pantalla diferente (HDMI, DisplayPort, etc.).
- Los cables más baratos podrían reducir las peores capacidades de transferencia de datos y limitar las capacidades de la pantalla.