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Base de conocimientos de asistencia

Aparecieron mensajes de error "Error de descarga inesperada" o "Error de descarga múltiple" en Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA)

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000092168   |   Última revisión: 20/11/2023

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows 7 family*, Windows 8 family*, Windows® 10 family

Descripción

En algunos casos, el Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® no puede descargar e instalar las actualizaciones de controladores recomendadas, lo que genera el mensaje de error Error de descarga inesperada o Error de descarga múltiple. Puede reanudar las descargas fallidas cambiando la ubicación de descarga desde la configuración de Intel® DSA o ejecutando Intel® DSA desde otro navegador compatible.

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Resolución

  1. Abra el Asistente de asistencia al controlador Intel®.
  2. Vaya a Configuración.
  3. Desplácese para encontrar la ubicación de la carpeta y haga clic en el botón Cambiar ubicación .
  4. Puede crear una nueva carpeta o seleccionar una ubicación existente para que se descarguen las actualizaciones del controlador.

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Más información

El bloqueador de anuncios podría ser la causa de las descargas fallidas al impedir las solicitudes de descarga del Asistente de asistencia al controlador Intel®. Asegúrese de que esto esté en pausa o eliminado de la extensión del navegador.

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