Base de conocimientos de asistencia

Apex Legends se bloquea con un error de 0x887A0006 en Intel® Iris® Xe gráficos

Tipo de contenido: Resolución de problemas | ID del artículo: 000089855 | Última revisión: 22/03/2024

Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

SO: Windows 10/11 Gráficos Intel® Iris® Xe MAX

Descripción

Apex Legends se bloquea con el mensaje de error "0x887A0006 - DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG" durante el juego.

Resolución

Instale la versión más reciente de gráficos Intel®: controlador DCH de Windows*. Consulte Cómo instalar una Intel® Graphics Driver en Windows® 10 y Windows 11*.
Instale la última actualización de Windows, el problema se ha solucionado mediante KB5010414 Windows Update. Para Windows Update, consulte Windows Update: preguntas más frecuentes.

Productos relacionados

Este artículo se aplica a 1 productos.

Gráficos Intel® Iris® Xᵉ MAX

Descargos de responsabilidad legales

El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con la asistencia