El asistente de controlador y soporte de Intel® (Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®) da como resultado "Lo siento, algo ha fallado al intentar escanear" o escaneo infinito

Al iniciar un escaneo Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®, el resultado es un mensaje de error que dice: Lo siento, algo falló al intentar escanear o resulta en una acción de escaneo interminable, sigue las siguientes sugerencias.

Si el escaneo muestra un mensaje de: No hay controlador compatible disponible, esto significa que no hay drivers Intel ni versiones de software Intel disponibles para tu sistema.

Método recomendado - Consulta el servicio Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®

1. Asegúrese de que tanto el servicio Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® como el servicio Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® Updater muestren el estado de En ejecución.
   • En Windows* Busca, escribe Servicios y desplázate para encontrar Intel® Driver & Support Assistant.
   • Confirma que el estado muestra En Ejecución; si no está en ejecución, entonces inicia el servicio, si es necesario, haciendo clic derecho y eligiendo Iniciar.
   • Si el estado muestra En Funcionamiento, reinicia ambos servicios haciendo clic derecho y eligiendo Reiniciar.
2. Comprueba si hay alguna actualización de Windows* pendiente.
3. Reinicia el sistema.

Estos son pasos adicionales que se pueden seguir si el escaneo Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® sigue sin funcionar correctamente.

1. Borra la caché del navegador y cierra el navegador.
2. Prueba a volver a escanear® Intel Driver & Support Assistant (Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®), asegurándote de que el navegador utilizado sea Firefox, Chrome o Edge/Legacy Edge (versión 44.17763/18.17763 o posterior).
3. Prueba a desactivar el bloqueo de anuncios, las extensiones emergentes y las extensiones relacionadas con la privacidad en la página web del Asistente de Driver y Soporte de Intel® (Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®).
4. Abre una ventana de Símbolo de Administrador o PowerShell (puedes hacerlo haciendo clic derecho en el botón Inicio y seleccionando la opción correspondiente). En la ventana de la línea de comandos o PowerShell, introduce los siguientes comandos uno por uno:
   1. netsh http add iplisten 127.0.0.1
   2. Servicio DSA net stop & net start DSA Service

Si esto no hace que el escaneo Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® funcione correctamente, prueba lo siguiente:

1. Desinstala la herramienta Intel Driver & Support Assistant (Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®) existente® en el sistema intel-driver-support-assistant-uninstaller.html?v=t" target="_blank">usando la herramienta Desinstalar.
2. Descarga e instala la última versión de Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®.

Si usas dispositivos OEM (Fabricante de Equipos Originales) como portátiles y tabletas, contacta con el fabricante del sistema para cualquier controlador personalizado. Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® solo ofrece controladores Intel® genéricos.