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El juego Lost Ark se congela o se bloquea al usar gráficos Intel® Arc™ B580

Tipo de contenido: Resolución de problemas | ID del artículo: 000101658 | Última revisión: 26/10/2026

Descripción Resolución

Descripción

Los usuarios que ejecutan Lost Ark en sistemas con gráficos Intel® Arc™ B580 pueden experimentar congelaciones aleatorias en las que la pantalla se detiene o se pone negra mientras el audio continúa. El problema ocurre con mayor frecuencia durante raids o momentos de juego de alta actividad y persiste en múltiples versiones de drivers e instalaciones limpias.

Resolución

Tras investigar, Intel ha determinado que este problema no es causado por el controlador gráfico. El comportamiento de congelación parece ser específico del motor de juego Lost Ark y se ha reportado en varias marcas de GPU. Intel recomienda los siguientes pasos:

Asegúrate de que tu controlador gráficos Intel® Arc™ esté actualizado a través del Asistente de Controladores y Soporte Intel®.
Verifica tus archivos de juego de Lost Ark a través de tu lanzador de juegos (Steam/Amazon Games).
Contacta directamente con el equipo de soporte de Lost Ark / Smilegate para recibir asistencia específica del juego, ya que están mejor posicionados para abordar problemas dentro del motor del juego.

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Este artículo se aplica a 139 productos.

Intel® Arc™ B-Series Graphics Familia de gráficos UHD Intel® Intel® Graphics for Intel® Core™ Ultra Series 3 processors Gráficos heredados Intel® Data Center GPU Max 1550 Intel® Arc™ B390 GPU Gráficos Intel® Arc™ A770 (16 GB) Gráficos Intel® Arc™ A350M Gráficos Intel® Arc™ Pro A40 Familia de gráficos dedicados Intel® Iris® Xe MAX Intel® Arc™ 140V GPU Gráficos Intel® Iris® Plus 645 Gráficos UHD Intel® Core™ para procesadores Intel® de 10ᵃ Generación Intel® Arc™ graphics for Intel® Core™ Ultra processors (Series 1) Intel® Arc™ 130V GPU Familia de gráficos Intel® Iris® Plus Intel® Graphics for Intel® Core™ processors (Series 3) Gráficos Intel® Arc™ A530M Gráficos UHD Intel® 615 Gráficos UHD Intel® 750 Intel® Data Center GPU Max Series Gráficos UHD Intel® para procesadores Intel® de 12ᵃ Generación Intel® Data Center GPU serie Flex Gráficos UHD Intel® 617 Intel® Arc™ B370 GPU Intel® Arc™ Pro A60 Graphics Gráficos Intel® Arc™ A750 Familia de gráficos dedicados Intel® Arc™ Gráficos UHD Intel® 730 Gráficos Intel® Arc™ A580 Gráficos Intel® Arc™ A770 Otros gráficos Gráficos Intel® Arc™ A370M Gráficos UHD Intel® Core™ para procesadores Intel® de 11ᵃ Generación GPU para centro de datos Gráficos UHD Intel® 770 Intel® Graphics for Intel® Core™ Ultra processors (Series 2) Gráficos UHD Intel® 630 Gráficos UHD Intel® 710 Gráficos Intel® Arc™ A60M Familia de gráficos Intel® Iris® Pro Gráficos UHD Intel® P750 Intel® Data Center GPU Max 1100 Intel® Arc™ Pro B70 Graphics Gráficos Intel® Arc™ serie a Gráficos Intel® Arc™ A570M Intel® Arc™ Graphics Intel® Arc™ Pro B60 Graphics Familia de gráficos dedicados Intel® Iris® Xᵉ Gráficos Intel® Arc™ Pro A30M Elegible para Gráficos Intel® Iris® Xe Gráficos Intel® Arc™ Pro A50 Gráficos Intel® Arc™ A380 Intel® Graphics Gráficos Intel® Iris® Plus 655 Intel® Arc™ Pro B65 Graphics Intel® Arc™ Pro B-Series Graphics Gráficos Intel® Iris® Xᵉ Familia de gráficos HD Intel® Familia de gráficos Intel® Iris® Xᵉ Intel® Arc™ Pro A-Series Graphics Intel® Arc™ B570 Graphics Processor Graphics Gráficos Intel® Iris® Xᵉ MAX Intel® Arc™ B580 Graphics Intel® Arc™ Pro Dedicated Graphics Family Intel® Arc™ Pro B50 Graphics Intel® Graphics for Intel® Core™ Ultra processors (Series 1)

Productos discontinuados

Controladores de gráficos para el controlador de gráficos Intel® 82845G Gráficos HD Intel® 520 Gráficos HD Intel® 5500 Gráficos Intel® Iris® Plus 640 Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® 82915G/82910GL Express Gráficos HD Intel® 4200 Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® Express 965 para equipos portátiles Gráficos Intel® Iris® 6100 Controladores de gráficos para el chipset Intel® Q35 Express Gráficos HD Intel® 4600 Gráficos Intel® Iris® Pro 6200 Gráficos UHD Intel® 605 Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82Q963 Controladores de gráficos para el chipset Intel® G41 Express Gráficos HD Intel® P630 Controladores de gráficos para la familia de controladores de gráficos Intel® 82852/82855 Controladores de gráficos para el chipset Intel® Q45 Express Gráficos HD Intel® 2500 Controladores de gráficos para el chipset Intel® G31 Express Gráficos HD Intel® 3000 Intel® Data Center GPU Flex 170 Controladores de gráficos para el Concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82810 Gráficos Intel® UHD 620 Gráficos Intel® Iris® 5100 Gráficos Intel® Iris® 540 Controladores de gráficos para el chipset Intel® G43 Express Gráficos HD Intel® 510 Controladores de gráficos para el chipset Intel® G45 Express Controladores de gráficos para el controlador de gráficos Intel® 82946GZ Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82G965 Gráficos HD Intel® 5000 Gráficos Intel® Iris® Pro 580 Acelerador Intel® 500 para medios gráficos (Intel® GMA 500) Gráficos HD Intel® 500 Controladores de gráficos para el controlador de gráficos Intel® 82815 Gráficos HD Intel® 5300 Gráficos HD Intel® 4000 Controladores de gráficos para el chipset Intel® Q43 Express Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82865G Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® Express 915GM/GMS, 910GML para equipos portátiles Gráficos UHD Intel® 610 Gráficos HD Intel® 6000 Gráficos HD Intel® 615 Gráficos HD Intel® 630 Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® Express serie 4 para equipos portátiles Gráficos HD Intel® 4400 Gráficos HD Intel® 515 Gráficos Intel® Iris® Plus 650 Intel® Data Center GPU Flex 140 Gráficos HD Intel® 505 Acelerador Intel® 600 para medios gráficos (Intel® GMA 600) Controladores de gráficos para el chipset Intel® Q33 Express Gráficos Intel® Iris® 550 Controladores de gráficos para el chipset Intel® 82945G Express Tarjeta gráfica Radeon™ RX Vega M GH Gráficos HD Intel® 610 Gráficos Intel® Iris® Pro 5200 Gráficos HD Intel® 2000 Controladores de gráficos para el chipset Intel® G35 Express Tarjeta gráfica Radeon™ RX Vega M GL Familia de gráficos Intel® Iris® Gráficos HD Intel® 530 Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82Q965 Gráficos HD Intel® 620 Controladores de gráficos para el chipset Intel® B43 Express Controladores de gráficos para el chipset Intel® G33 Express Acelerador Intel® serie 3600 para medios gráficos Acelerador Intel® 3150 para medios gráficos (Intel® GMA 3150) Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® Express 945GM para equipos portátiles Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82830M Gráficos HD Intel® para procesadores Intel® de generaciones anteriores

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