Error inesperado al actualizar el controlador de gráficos en Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®

El Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® falló inesperadamente al actualizar el controlador de gráficos y aún se está cargando el controlador que desea descargar.

1. Descargue el controlador de gráficos más reciente directamente desde el sitio web de Intel e instálelo manualmente. Esto evitará la Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® y puede resolver cualquier problema que haya causado el error.

   1. Guarde el archivo .zip del Centro de descargas en el equipo.
   2. Vaya a donde está guardado el archivo .zip y descomprímalo .
   3. Vaya al Administrador de dispositivos.
   4. Haga clic en Adaptadores de pantalla y seleccione los gráficos Intel.
   5. Seleccione Actualizar controlador.
   6. Haga clic en Buscar software de controlador en el equipo.
   7. Haga clic en Elegir de una lista de controladores de dispositivos en el equipo.
   8. Haga clic en Utilizar disco.
   9. Haga clic en Examinar. Seleccione la ubicación donde se guardaron los archivos .inf denominados iigd_dch.inf para UHD y iigd_dch_d.inf para Iris XE.
   10. Haga clic en Siguiente. Seleccione el controlador que aparece completado.
   11. Haga clic en Siguiente para instalar el controlador. (Normalmente tomará de 3 a 8 minutos, dependiendo de la velocidad del sistema).
   12. Reinicie el equipo cuando se le indique.

2. Compruebe los requisitos del sistema del equipo para asegurarse de que el sistema sea compatible con el controlador de gráficos que está intentando instalar. Si el sistema no cumple con los requisitos mínimos, es posible que falle la instalación.

3. Si está utilizando un software antivirus o un firewall, desactívelos temporalmente e intente la actualización nuevamente. A veces, el software antivirus o los firewalls pueden interferir con la instalación de nuevo software.

4. Si todos los pasos anteriores no resuelven el problema, realice un restablecimiento de fábrica en el sistema.