Cómo borrar el caché y las cookies de su navegador

• Problema experimentado con el sitio web
• Problema de bucle del sitio web

La resolución de problemas a menudo requiere borrar el caché y las cookies del navegador. Siga los pasos a continuación para el navegador que utilice.

Borrar la caché y las cookies en Internet Explorer 8*

1. Abierto Internet Explorer.
2. Abra el menú Seguridad, ubicado cerca de la parte superior del navegador.
3. Haga clic en Eliminar historial de exploración.
4. Seleccione Archivos temporales de Internet y Cookies.

   Nota	Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar, según sus preferencias.

5. Haga clic en el botón Eliminar para eliminar la caché y las cookies.

Borrar la caché y las cookies en Internet Explorer 9*

1. Abierto Internet Explorer.
2. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha para abrir el menú Herramientas .
3. Seleccione Seguridad > Eliminar historial de navegación.
4. Seleccione Archivos temporales de Internet y Cookies.

   Nota	Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar, según sus preferencias.

5. Haga clic en el botón Eliminar para eliminar la caché y las cookies.

Borrar la caché y las cookies en Edge*

1. Abierto Microsoft Edge.
2. Haga clic en los tres puntos (...) en la esquina superior derecha.
3. Vaya a Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios.
4. En Borrar datos de navegación, seleccione Elegir qué borrar.
5. Marque las casillas de cookies y caché y, a continuación, haga clic en Borrar ahora.

Borrar la caché y las cookies en Mozilla Firefox*

1. Abierto Mozilla Firefox.
2. Abra el menú en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Opciones > privacidad y haga clic en Eliminar o Borrar historial reciente.
4. Seleccione Todo como intervalo de tiempo y, a continuación, haga clic en detalles para seleccionar lo que desea eliminar.

   Nota	Asegúrese de seleccionar Cookies y caché. Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar según sus preferencias.

5. Haga clic en el botón Borrar ahora para eliminar la memoria caché y las cookies.

Borrar la caché y las cookies en Google Chrome*

1. Abierto Google Chrome.
2. Abra el menú en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Más herramientas > privacidad y haga clic en Borrar datos de navegación.
4. Asegúrese de seleccionar Cookies y caché.

   Nota	Todas las demás casillas pueden permanecer sin marcar según sus preferencias.

5. Haga clic en Borrar datos de navegación para eliminar la caché y las cookies.

Borrar la caché y las cookies en Apple Safari*

1. Abierto Apple Safari.
2. Abra el menú en la esquina superior derecha y seleccione Preferencias.
3. Seleccione Avanzado.
4. Marque el cuadro Mostrar menú de desarrollo en la barra de menú .
5. Ahora tiene disponible el menú Desarrollar.
6. Seleccione Cachés vacíos en el menú Desarrollar.