Qué hacer si el BIOS no reconoce Intel® Optane™ memoria

El módulo H10 de memoria Intel® Optane™ dejó de funcionar tras un fallo del sistema y ahora no se reconoce durante la instalación de Windows*, ni siquiera en el BIOS del sistema.

Si el BIOS del sistema no reconoce la unidad, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Revise la configuración de BIOS necesaria con el fabricante del sistema o la documentación de plataforma disponible.
• Pruebe la unidad en un puerto M.2 diferente en el mismo sistema o en un sistema diferente (si está disponible).
• Si se ha confirmado que la unidad está defectuosa, revise la posibilidad de un reemplazo bajo garantía con el fabricante del sistema (OEM), el lugar de compra o comuníquese con Intel Customer Support para obtener más ayuda.

Si la memoria Intel® Optane™ se reconoce en el BIOS, pero no en el nivel del SO, pruebe las sugerencias de los siguientes artículos:

• Resuelva problemas de detección con memoria Intel® Optane™
• Solución de problemas de detección con la memoria Intel® Optane™ serie H