ID del artículo: 000059755 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 04/09/2024

No despertarse del modo de suspensión cuando se utilizan controladores de gráficos Intel®

Entorno

Compañero de viaje Acer* P215-53 ASUS* UX430UA

Windows® 10*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

En su lugar, instale los controladores oficiales del fabricante del equipo.

Descripción

Cuando se pone la computadora en modo de suspensión por segunda vez:

  • No despertar.

O

  • Despiértese solo ocasionalmente.
Resolución

Cuando encuentre problemas con el modo de suspensión en los controladores Intel, instale en cambio los controladores oficiales del fabricante del equipo. Antes de instalar los controladores oficiales, desinstale primero los controladores actuales para garantizar una instalación limpia.

Cómo obtener el controlador oficial de su fabricante

Puede ponerse en contacto con el soporte del fabricante del equipo para averiguar dónde descargar los controladores oficiales y las instrucciones sobre cómo instalarlos.

Cómo desinstalar el controlador de gráficos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos. Presione la tecla Windows y la tecla X juntas. Seleccione Administrador de dispositivos.
  2. Expanda la sección Adaptadores de pantalla .
  3. Busque los Intel Graphics Driver de la lista. El conductor también se puede llamar el Controlador acelerador Intel® para medios gráficos (Intel® GMA Driver).
  4. Haga clic derecho en la Intel Graphics Driver y haga clic en desinstalar.
  5. Seleccione la casilla de verificación Eliminar el software del controlador para este dispositivo.
  6. Reinicie el equipo.
  7. Si no hay controladores más antiguos almacenados en el sistema, el controlador de gráficos en el Administrador de dispositivos ahora debe aparecer como Adaptador de pantalla básico de Microsoft, Adaptador de gráficos VGA estándar o con un nombre similar. Si no es así, repita los pasos del 1 al 6.

Más información

La actualización automática de Windows* puede sobrescribir los controladores oficiales y devolverlos a los controladores de Intel. En este caso, deberá volver a instalar el controlador oficial. Para evitar que la actualización de Windows sobrescriba el controlador oficial, desactive las actualizaciones automáticas y no seleccione actualizar el controlador de gráficos cuando esté disponible en Windows Update. Para obtener instrucciones completas y oficiales sobre cómo desactivar las actualizaciones automáticas para Windows, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

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