ID del artículo: 000058291 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 09/11/2021

Cómo reparar una sobretensiones en el puerto Thunderbolt en una Intel® NUC

Entorno

Windows® 10 family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Pasos para resolver el problema de sobretensiones en Thunderbolt puerto en Kit Intel® NUC.

Descripción

Experimente la sobretensiones de alimentación en el puerto Thunderbolt 3.0 cada vez que un dispositivo está conectado, no se experimenta este problema con ningún otro puerto USB.

Resolución

Para solucionar el problema, limpie los controladores Thunderbolt 3.0 del equipo portátil e instale el controlador de entrega de energía USB tipo C.

Para hacerlo, siga estos pasos:

  1. Desconecte cualquier dispositivo Thunderbolt 3 del equipo.
  2. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y seleccioneAdministradorde dispositivos. 
  3. Haga clic en Ver en la barra de menú de la aplicación y haga clic en la opción Mostrar dispositivos ocultos.
  4. Expanda la categoría Dispositivos de sistema. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre la entrada del controlador Thunderbolt.
  5. Haga clic con el botón derecho en la entrada del controlador Thunderbolt y seleccione Desinstalar dispositivo en el menú contextual que aparece.
  6. En la ventana Desinstalar dispositivo que aparece, haga clic para colocar una marca de verificación dentro de la opción Eliminar el software de controlador de este dispositivo.
  7. Haga clic en el botón Desinstalar.
  8. Cierre el Administrador de dispositivos.
  9. Busque CMD en la barra de tareas de Windows.
  10. Haga clic con el botón derecho en el resultado de búsqueda Command Prompt y seleccioneEjecutarcomo administrador. 
  11. En la ventana símbolo del sistema administrativo, escribascdelete nhi y presioneEnter.  
  12. Espere a la confirmación de la acción [SC] DeleteService SUCCESS y, a continuación, cierre la línea de comandos.
  13. Escribaappwiz.cpl en la búsqueda de la barra de tareas de Windows, verifiqueAplicacionesy características para cualquier software Thunderbolt por las entradas de Intel mencionadas. Si está presente, desinstale.  
  14. Descargue y siga las instrucciones de instalación del controlador DCH Thunderbolt™ 3 más reciente para Windows® 10 para Intel® NUC.
  15. Descargue e instale el software del Centro de control Thunderbolt desde Microsoft Store para aprobar y administrar dispositivos Thunderbolt.
  16. Descargue e instale el controlador de entrega de energía USB tipo C

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