ID del artículo: 000033511 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 21/02/2024

Intel® NUC: Se solicita la clave de recuperación de BitLocker al inicio

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Cómo habilitar la configuración de Inicio seguro en el BIOS o deshabilitar BitLocker para resolver el problema de BitLocker

Descripción
  • El equipo solicita la clave de recuperación de BitLocker cada vez que se inicia
  • No puede continuar más allá de la pantalla de recuperación de BitLocker
Resolución

Para encontrar la clave de recuperación de BitLocker que necesitará para desbloquear el disco, siga las instrucciones a continuación.

La clave de BitLocker se puede almacenar en varias ubicaciones:

  • Su cuenta Microsoft : el lugar más probable donde encontrará la clave. Siga el vínculo para iniciar sesión en su cuenta Microsoft y ver sus claves de recuperación. Tendrá que hacer esto en otro dispositivo.
  • En una copia impresa o un archivo de texto en otro equipo que guardó: si activó BitLocker, es posible que haya guardado la clave de recuperación como una copia impresa o en el equipo de una persona de confianza
  • En una unidad flash USB
  • En una cuenta de Microsoft* Azure Active Directory (poco probable): si alguna vez inició sesión en una organización con una cuenta de correo electrónico profesional o educativa, existe la posibilidad de que su clave de recuperación se almacene en la cuenta de Microsoft Azure Active Directory de esa organización.
  • En poder del administrador del sistema (poco probable): si el dispositivo está conectado a un dominio, solicite a su administrador del sistema la clave de recuperación.

Pasos para deshabilitar permanentemente la tecnología de cifrado de unidad BitLocker en Windows*:

  1. Haga clic con el botón derecho en el menú de Windows > seleccione Aplicaciones y características.
  2. Haga clic en Actualización y seguridad.
  3. Desactive el Cifrado de dispositivos.

En caso de que no pueda hacer lo anterior porque el teclado y el mouse no funcionan:

  • Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos después de apagar el sistema.
Más información

Si no puede encontrar una clave de recuperación de BitLocker, es posible que deba restablecer el dispositivo.

NotaAl restablecer el dispositivo, se eliminarán todos los archivos y la información.

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