Resumen
Pasos de resolución de problemas para solucionar problemas de parpadeo, parpadeo o intermitentes de la pantalla.
Descripción
- La pantalla parpadea cuando se utiliza un cable VGA.
- Después de encender la PC, la pantalla parpadea incluso cuando se utiliza un conector HDMI.
- La pantalla de la laptop parpadea cuando está encendida.
Resolución
Pruebe las siguientes sugerencias. Antes de eso, verifique con el cliente cómo y desde cuándo ocurre el problema. Sugiera al cliente que deshaga si se realizan cambios para aislar el problema.
- Actualice el controlador de gráficos Intel:
- Para un equipo portátil: Consulte con el fabricante del equipo portátil para instalar los controladores recomendados en su sistema. Si esto no resuelve el problema, realice una instalación limpia del controlador de gráficos Intel.
- Para equipos de escritorio: encuentre el controlador más actualizado para su sistema en el Centro de descargas o ejecute el Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® para detectar automáticamente qué dispositivo tiene e instalar el controlador más reciente. Para obtener más información sobre cómo actualizar su controlador Intel, consulte lo siguiente: Cómo instalar una Intel® Graphics Driver en Windows 10 y Windows® 11 *
- También puede intentar instalar el controlador más reciente mediante el modo seguro de Windows.
- Asegúrese de que el sistema operativo esté actualizado:
- Haga clic en el botón Inicio.
- Busque Windows Update.
- Haga clic en Buscar actualizaciones y ejecute todas las actualizaciones pertinentes.
- En el caso de una configuración de varios monitores, compruebe si el problema ocurre cuando solo se conecta una pantalla.
- Pruebe con diferentes monitores y cables de pantalla. Utilice conexiones rectas sin adaptadores de video/dongles de por medio.
- Si el problema está relacionado con el cable VGA, utilice una salida de video diferente, como HDMI, VGA o DisplayPort*, dependiendo de las opciones de salida de la motherboard o del equipo portátil.
- Verifique si el problema de parpadeo ocurre dentro de la pantalla de configuración del BIOS (para acceder al BIOS, consulte con el fabricante de la placa base o del equipo portátil).
- Si el problema ocurre en la pantalla de configuración del BIOS, podría ser un problema del procesador. Intente utilizar el procesador en un sistema diferente que funcione y sea compatible (solo se aplica a los procesadores Intel® en caja). Si el problema persiste, póngase en contacto con la Asistencia técnica Intel.
- En caso de que tenga una computadora portátil y el problema se muestre en el BIOS, comuníquese con el fabricante de la computadora portátil.
- Para equipos portátiles: desactive la configuración de actualización automática del panel en el Intel Graphics Command Center siguiendo los pasos descritos en Cómo habilitar y deshabilitar la actualización automática del panel.
- En su programa IGCC, vaya a Pantallas y baje la resolución a la siguiente configuración.
- Cambie la frecuencia de actualización a una configuración más baja.
- Ponga el sistema en plena potencia.
- Desactive el Administrador de ventanas del escritorio:
- Para acceder al menú de usuario avanzado, haga clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas de Windows.
- Seleccione Ejecutar.
- Escriba services.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Busque Desktop Window Manager Session Manager.
- Haga clic con el botón derecho en él y seleccione Detener.
- Haga clic derecho en Administrador de ventanas de escritorio Administrador de sesiones de nuevo.
- Seleccione Propiedades.
- En la ficha General , modifique el tipo de inicio a Deshabilitado.
- Pulse Aceptar.
- Si no tiene acceso al Intel Graphics Command Center, puede cambiar la frecuencia de actualización a una configuración más baja mediante la Configuración avanzada de pantalla de Windows
- Haga clic con el botón derecho en la pantalla del escritorio y seleccione Configuración de pantalla
- Desplácese hacia abajo y presione Configuración avanzada de pantalla
- Elija el monitor de pantalla integrado nativo (si es portátil)
- En Frecuencia de actualización, cambie la frecuencia de actualización a una configuración más baja.
- Desactive el Administrador de ventanas del escritorio:
- Para acceder al menú de usuario avanzado, haga clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas de Windows.
- Seleccione Ejecutar.
- Escriba services.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Busque Desktop Window Manager Session Manager.
- Haga clic con el botón derecho en él y seleccione Detener.
- Haga clic derecho en Administrador de ventanas de escritorio Administrador de sesiones de nuevo.
- Seleccione Propiedades.
- En la ficha General , modifique el tipo de inicio a Deshabilitado.
- Pulse Aceptar.
Si el problema persiste, póngase en contacto con la Asistencia técnica Intel.