Asistencia

Información de la Garantía ampliada de componentes Intel® para servidor


Última revisión: 14-Jul-2017
ID del artículo: 000006361

Descripción general y códigos de pedido para el programa Intel® Server Component Extended Warranty

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¿Se ofrece la garantía ampliada en todas las ubicaciones geográficas?

Extended garantía (EW) está disponible en cualquier lugar que la garantía estándar de Intel está disponible a través de distribuidores calificados. Cada país estándares términos y condiciones se aplican.

¿Qué productos tienen cobertura?

Intel ofrece EW para ciertas placas, sistemas, módulos de cómputo, RAID y almacenamiento. Las guías de configuración para todos los productos de lista de las piezas que están cubiertas por la garantía ampliada. Ahí encontrará a guías de configuración en las páginas de asistencia de producto bajo el nombre del equipo de repuestos, lista de piezas y Guía de configuración.

¿Qué elementos internos tienen cobertura?

Todos los componentes descritos en la entrada seleccionada en el equipo de repuestos, lista de piezas y Guía de configuración en PDF para el producto determinado.

¿Qué no está cubierto?

Tarjetas adicionales de terceros, memoria, unidades de disco duro, procesadores, teclados, vídeo, ratones, tarjetas gráficas, las baterías de seguridad RAID, las unidades ópticas, plásticos, piezas de chapa, piezas no eléctricas y piezas específicas del fabricante.

¿Cómo tienen hardware reemplazado a través del programa de garantía ampliada?

Se llama a su revendedor, que se diagnostica el problema. Si el revendedor determina que la resolución requiere una pieza de reemplazo de Intel, el reseller se pone en contacto con Asistencia al cliente de Intel (ICS). ICS funciona con el revendedor para diagnosticar y verificar la aptitud de garantía ampliada. Si la cubierta, Intel envía una pieza de reemplazo.

¿Cuáles son los precios actuales?

Póngase en contacto con su distribuidor para obtener los precios.

¿Cuándo puedo comprar una garantía ampliada?

Se debe comprar en el transcurso de 30 días posteriores a la compra de hardware.

¿Cómo se verifique la cobertura?

Cobertura se verifica con la base de datos de registro de Intel utilizando el número de serie de la:

  • Chasis para un sistema de EW
  • Motherboard, para una placa de EW
  • Bandeja del nodo, para un nuevo módulo de cómputo
  • Productos RAID, por una garantía ampliada de RAID
¿Serán idéntico en el producto original comprado el producto de sustitución suministrado por Intel?

Usted obtiene una pieza de sustitución equivalente; lo mismo de seis dígitos número de pieza, aunque el nivel de guión puede ser diferentes.

¿La garantía ampliada se puede transferir a un nuevo servidor de Intel?

La garantía no es transferible.

Si se devuelve un producto y se concede crédito, la correspondiente garantía ampliada se le acreditan o reembolsada también ?

Si el producto y la garantía ampliada son aptos para el crédito, se da un crédito para el distribuidor al mismo tiempo para el producto y la garantía ampliada. Créditos de distribuidores y clientes administrados por el distribuidor y el revendedor, respectivamente.

Si el producto se devuelve para su sustitución bajo la garantía estándar, ¿sustituirlo afecta a la garantía ampliada?

El número de serie del producto de sustitución se transfiere. El producto de sustitución hereda el estándar y las fechas de EW elegibilidad.

Para obtener más información, póngase en contacto con intel_service_coordinator@intel.com o llame al +1(408) 653-7684 .

¿Dónde puedo registrar mi clave de activación de la (s)?

Para registrar su clave de activación de la (s), vaya a la página de los derechos . A fin de completar su inscripción, necesita el número de serie de hardware de la que desea vincular la garantía del producto.

- Esta información es una combinación de una traducción hecha por humanos y de la traducción automática por computadora del contenido original para su conveniencia. Este contenido se ofrece únicamente como información general y no debe ser considerada como completa o precisa.

Este artículo se aplica a:

Productos activos

Familia de sistemas Intel® SR800 para servidores
Sistemas de servidores de pedestal para 5U/6U (apilable)
Sistemas de servidores de pedestal para 5U/6U (apilable)
Board Intel® S2600V3KPF para servidores
Familia de boards Intel® S2600V3KP para servidores
Board Intel® S2600V3TP para servidores
Board Intel® S2600V3TPF para servidores
Familia de boards Intel® S2600V3TP para servidores

Productos discontinuados