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Garantía extendida para obtener información para los componentes de Servidor Intel®


Última revisión: 11-Nov-2016
ID del artículo: 000006361

Descripción general y los códigos de pedido para el programa Intel® Servidor Component Extended Warranty

¿La garantía ampliada que se ofrece en todas las ubicaciones geográficas?
Ampliada garantía (EW) está disponible en cualquier lugar que la garantía estándar de Intel está disponible a través de distribuidores calificados. Se aplican estándar términos y condiciones de cada país.

¿Qué productos tienen cobertura?
Intel ofrece la garantía ampliada para ciertas placas, sistemas, módulos de cómputo, RAID y almacenamiento. Consulte a la Guía de configuración arriba para ver la lista completa.

¿Qué elementos internos tienen cobertura?
Todos los componentes que figuran en la entrada seleccionada en el equipo de repuestos, lista de piezas y PDF de la Guía de configuración para el producto determinado.

¿Qué queda cubierto no?
Tarjetas adicionales de terceros, memoria, unidades de disco duros, procesadores, teclados, vídeo, ratones, tarjetas gráficas, baterías de reserva para RAID, las unidades ópticas, plástico, piezas de chapa, piezas no eléctricas y piezas específicas del fabricante.

¿Cómo tiene un usuario final en hardware que reemplaza a través del programa de garantía ampliada?
El usuario final llama al revendedor, que se diagnostica el problema. Si el revendedor determina que requiere la resolución de una pieza de sustitución de Intel, el revendedor se pone en contacto con atención al cliente de Intel (ICS). ICS funciona con el revendedor para diagnosticar y verificar la aptitud de garantía ampliada. Si cubiertos, Intel envía una pieza de sustitución.

¿Cuáles son los precios actuales?
Para información sobre precios, póngase en contacto con su distribuidor.

¿Cuándo puedo comprar una garantía ampliada?
Se debe comprar en los 30 días posteriores a la compra de hardware.

¿Cómo se verifica la cobertura?
Cobertura se verifica con la base de datos de registro de Intel utilizando el número de serie de la:

  • Chasis para un sistema de garantía ampliada
  • Placa base, para una placa de EW
  • Bandeja de nodo, por una garantía ampliada módulo de cómputo
  • Productos RAID, por una garantía ampliada de RAID


¿Será idéntico al original producto adquirido el producto de sustitución suministrado por Intel?
Los clientes obtienen una pieza de sustitución equivalente; lo mismo de seis dígitos número de pieza, aunque el nivel de guión puede ser diferentes.

¿Se puede transferir la garantía ampliada para un nuevo servidor de Intel?
La garantía es intransferible.

¿Si se devuelve un producto y se concede crédito, será la correspondiente garantía ampliada también ingresen o reembolsar?
Si el producto y la garantía ampliada son aptos para el crédito, un crédito se da al distribuidor al mismo tiempo para el producto y la garantía ampliada. Los créditos de distribuidores y clientes administrados por el distribuidor y el distribuidor respectivamente.

¿Si se devuelve el producto de reemplazo bajo garantía estándar de la afecta esto la garantía ampliada?
El número de serie del producto de sustitución se transfiere. El producto de sustitución hereda el estándar y fechas EW.

El coordinador del servicio Intel de contacto para obtener más información

- Esta información es una combinación de una traducción hecha por humanos y de la traducción automática por computadora del contenido original para su conveniencia. Este contenido se ofrece únicamente como información general y no debe ser considerada como completa o precisa.