Asistencia

Equipo portátil o equipo portátil problemas con el procesador de la resolución de problemas


Última revisión: 15-Mar-2017
ID del artículo: 000007075

Este documento de resolución se ha diseñado sólo como una guía para resolver varios problemas en equipos portátiles o sistemas portátiles equipados con Procesadores de equipos portátiles Intel®. En última instancia, el fabricante del sistema portátil/equipo portátil o el fabricante de la motherboard para equipos portátiles podría tener la información más reciente para ayudar a resolver sus problemas.

NotaEstas operaciones, desensamblaje, actualización y resolución de problemas de equipos deben realizarse solamente por un profesional informático debido a que los dispositivos electrónicos pueden causar daños graves al instalador, el sistema o a sus componentes si se realizan de manera incorrecta. Antes de desensamblar o ensamblar equipos portátiles, examine cuidadosamente la documentación específica para el equipo portátil y sus componentes pertinentes. Asegúrese de no anular la garantía del sistema al abrir el equipo portátil o reemplazar cualquiera de los componentes en el equipo portátil. Por último, asegúrese de seguir los procedimientos contra descargas electrostáticas (ESD).
 
  • Determine si el sistema funcionaba antes. ¿(Se nunca funcionó? ¿Trabaje y salga de trabajo?)
  • Determine si han habido cambios recientemente. A menudo, los cambios recientes son la causa del problema. Si se han realizado cambios recientes, compruebe la configuración de esos cambios. Si ha instalado un dispositivo nuevo, es probable que el nuevo dispositivo que está causando el problema. Esto es posible, reemplace el dispositivo sospechoso con un dispositivo que funcione y pruebe el dispositivo en un sistema que funcione. Un cambio de software es más probable es que un cambio de hardware. Si el sistema ha completado recientemente una actualización de software o controlador o si ha instalado un nuevo programa de software, retrocedan las actualizaciones o desinstalar el software para volver a una configuración válida conocida.
  • Si hay un monitor externo o la pantalla conectada, compruebe la conexión. ¿La laptop pantalla el trabajo, pero no en la pantalla externa? Verifique la configuración de brillo y contraste en la pantalla externa.
  • Si el sistema se encuentra en una estación de acoplamiento, asegúrese de que portátil / equipo portátil es colocado o conectado correctamente.
  • Si no está conectado de pantalla externa, compruebe la pantalla del portátil / controles de brillo del panel.
  • Si está tratando de ejecutar el equipo portátil con la batería, intente ejecutar el equipo portátil en el adaptador de CA. Si funciona con el adaptador de CA, tiene un problema con la batería o el sistema de cobro. Póngase en contacto con su proveedor o fabricante del equipo portátil.
  • Utilice un voltímetro o un Verificador de CA para confirmar que hay voltaje adecuado en el tomacorriente de pared.
  • Un adaptador de CA puede probarse con un voltímetro (que mide el voltaje de CC), mientras que la salida debe ser de /-, 3 voltios.
  • Asegúrese de que el equipo portátil sea compatible con el procesador que estás instalando el cual incluye el tipo de procesador, velocidad y voltaje.
     
    NotaNo todos los procesadores para equipos portátiles son intercambiables. Aunque muchos zócalos de procesador para equipos portátiles y los tipos de formatos pueden parecer iguales, y la CPU misma puede asiento correctamente, los pines de la energía difieren entre los zócalos y diferentes generaciones de chipsets Intel®.
    - Zócalo P VS Socket M
    - Tipos de formatos para Procesadores de equipos portátiles Intel®
     
  • Si ha había instalado un procesador recientemente, asegúrese de que haya insertado completamente el procesador en el zócalo y que el procesador esté colocado correctamente. Además, asegúrese de que el tornillo que sostiene el procesador en su sitio esté ajustado correctamente. Consulte el manual de servicio del equipo portátil para obtener la posición correcta.
  • Cambie cualquier desmontable memoria de acceso aleatorio (RAM) y el procesador con reemplazos que funcionen uno a la vez. Si sospecha de alguno de estos componentes, pruébelos en otro equipo portátil. Por otra parte, si ha instalado RAM en el equipo portátil, asegúrese de que la memoria RAM se encuentra en la lista de memorias comprobadas del equipo portátil.
  • Si el problema persiste, debe ponerse en contacto con el fabricante o proveedor de equipos portátiles.

Para obtener más información para equipos portátiles Intel® procesadores Intel®, consulte las explicaciones proporcionadas en la hoja de datos de cada procesador:

Asistencia al cliente Intel
Si tiene un problema Intel® software o hardware específico de que no se puedan resolver con el fabricante del equipo portátil o un proveedor de servicios, Intel ofrece asistencia técnica a través de la web, correo electrónico y teléfono. La Utilidad de información del sistema detecta componentes dentro de su PC y proporciona vínculos relevantes de asistencia de Intel.

- Esta información es una combinación de una traducción hecha por humanos y de la traducción automática por computadora del contenido original para su conveniencia. Este contenido se ofrece únicamente como información general y no debe ser considerada como completa o precisa.