Asistencia

Intel® para redes inalámbricas


Última revisión: 24-Jan-2017
ID del artículo: 000006634

Contenido:

¿Qué es?
A partir de Intel® para redes inalámbricas
Descripción de las pantallas
Opciones de menú
Resolver problemas encontrados por Intel® para redes inalámbricas

 

¿Qué es?

Intel® para redes inalámbricas es una opción en la utilidad de conexión de WiFi Intel® (Intel® PROSet/Wireless Enterprise Software) y ayuda a resolver problemas de conexión de red Wi-Fi.

Nota:Intel® Wireless Troublesshooter forma parte de Intel® PROSet/Wireless Enterprise Software que no se instala por por defecto. Vea cómo instalar el Software de Intel® PROSet/Wireless empresarial con una instalación personalizada.
 

Cuando se detecta un problema de conexión, se muestra una alerta de escritorio en el extremo inferior derecho de su escritorio.

 

Desktop alert

 

Haga clic en la alerta de escritorio. Un mensaje diagnóstico muestra los pasos recomendados para resolver el problema de conexión.

La página de Intel para redes inalámbricas tiene dos paneles. Haga clic en el panel izquierdo para mostrar una lista de las herramientas disponibles. El panel derecho muestra el problema de conexión actual en la sección. Cada sección consta de dos partes:

  • Mensaje de error: muestra el mensaje de error.
  • Recomienda acción: Describe utilidades disponibles y le ayude a resolver el problema de conexión asociado. Si hace clic en un enlace de ayuda, se muestra el texto de ayuda en una ventana. Si hace clic en el enlace de resolución de problemas asociados, se inicia un programa para resolver el problema de conexión.

 

A partir de Intel® para redes inalámbricas

En Windows XP*/7*/8.1*:

  1. Haga clic en Inicio > todos los programas > Intel® PROSet Wireless > Utilidad de conexión WiFi.
  2. Haga clic enHerramientas > diagnóstico para redes inalámbricas de Intel...en la ventana principal.

    Intel Wireless Troubleshooter

 

Descripción de las pantallas

 
Ayuda disponible
  • Descripción del error
  • Vínculo a resolver el error (si está disponible); Consulte resolver errores a continuación
  • Vincular a los pasos recomendados para resolver el error
Historial deMantiene una lista de las últimas cinco alertas. Las alertas se muestran cronológicamente, empezando con la alerta más reciente en la parte superior de la lista.
 

Opciones de menú
 

Archivo

Visor de sucesos inalámbricos: inicia Visor de sucesos inalámbricos.

Desactivar/Activar notificaciones: seleccione esta opción para desactivar o activar las notificaciones de alerta.

Salir: haga clic para salir de la aplicación de diagnóstico para redes inalámbricas de Intel.

VistaMuestra o quita los datos del historial en el panel derecho de las redes inalámbricas Intel.
HerramientasHerramienta Diagnóstico manual: ejecute la prueba de diagnóstico para verificar la funcionalidad de su adaptador de Wi-Fi.
Ayuda

Ayuda de la solución de problemas de Intel Wireless: muestra la ayuda en línea para el diagnóstico para redes inalámbricas de Intel.

Acerca de: muestra información sobre la versión para el diagnóstico para redes inalámbricas de Intel.

 

Resolver problemas encontrados por Intel® para redes inalámbricas

Haga clic en o el tema de la información.

Siga las recomendaciones acerca de cómo resolver problemas de conexión de red WiFi detectados.

Para obtener ayuda con los temas o los pasos que se indican en el menú Herramientas , haga clic en el botón Abrir Visor junto a Ver eventos inalámbricos. Cuando aparezca la pantalla del Visor de sucesos inalámbricos , haga clic en Ayuda en el menú en la parte superior de la pantalla.

Adaptador WiFi no ha recibido una dirección IP

El adaptador WiFi no se pudo obtener una dirección IP válida. La contraseña o clave de cifrado de seguridad inalámbrica no coincide con la utilizada por el Access Point.

Pueden ser otras causas: la red inalámbrica requiere una dirección IP estática, hay un problema con el servidor DHCP, o hay un problema de red general.

Para resolver:

  1. Vuelva a introducir la contraseña de seguridad inalámbrica en la configuración de seguridad de red.
  2. Reinicie el Access Point, el router, el equipo y el módem DSL o cable.
  3. Compruebe la configuración de seguridad de Access Point o router inalámbrico. Para obtener ayuda, contacto al fabricante o router de Access Point.
  4. Póngase en contacto con su administrador(a) de la red para obtener ayuda configurar su conexión inalámbrica.
La red ad hoc está inactiva y no han unido participantes a la red

Si crea una red ad hoc y ningún participante se une a durante dos minutos, la alerta le notifica que la red ad hoc está inactiva.

La notificación de alerta está habilitado o deshabilitado en la configuración de la aplicación.

Para resolver:

  1. Desde el menú Herramientas , haga clic en Configuración de la aplicación.
  2. Desplácese hacia abajo hasta para localizar notificación de red de un dispositivo a otro.
  3. Desactive la casilla de verificación: Notificar cuando ningún participante se hayan unido a la red ad hoc.
  4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración. Volver a la ventana principal de la utilidad de conexión WiFi.
La red ad hoc está inactiva y todos los participantes han abandonado la red

Si crea o unirse a una red ad hoc con otros participantes, una alerta le avisa cuando hay alguno o todos los participantes han ido de la red ad hoc. La notificación de alerta se configura en Opciones de la aplicación.

Para resolver:

  1. Desde el menú Herramientas , haga clic en Configuración de la aplicación.
  2. Desplácese hacia abajo y localizar notificación de red entre dispositivos.
  3. Desactive la casilla de verificación: Notificar si todos los participantes han abandonen la red ad hoc.
  4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración. Volver a la ventana principal de la utilidad de conexión WiFi.
Está conectado a una red con un nombre de red (SSID) de por defecto. No la red o el Access Point puede configurarse con la seguridad.

Conectar a un Access Point que utiliza un nombre de red por defecto (SSID) puede ser un problema de seguridad. El Access Point suele utiliza todas las opciones de seguridad y gestión por defecto. Por ejemplo: abra la dirección IP de por defecto, autenticación, nombre de usuario o contraseña. Si se trata de una red personal, cambie la configuración de nombre y la seguridad de red para mejorar la seguridad de la red. La notificación de alerta está habilitado o deshabilitado en la configuración de la aplicación.

Para resolver:

  1. Desde el menú Herramientas , haga clic en Configuración de la aplicación.
  2. Desplácese hacia abajo hasta para localizar Notificación de SSID.
  3. Desactive la casilla de verificación: Notificar cuando esté conectado a una red con el nombre SSID por defecto.
  4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración. Volver a la ventana principal de la utilidad de conexión WiFi.
Está conectado a una red que no está configurado con seguridad. Existen detectado carpetas compartidas en su sistema.

Uso compartido de la impresora y archivos permite que otros equipos en una red de acceso a los recursos en su equipo. Tenga cuidado al utilizar un equipo portátil inalámbrico con el archivo y habilitado el uso compartido de la impresora. Si se le avisará cuando se conecta a una red local inalámbrica con carpetas compartidas, puede desactivar esta notificación.

Para resolver y restaurar las carpetas compartida de red al desconectarse:

  1. Desde el menú Herramientas , haga clic en Configuración de la aplicación.
  2. Desplácese hacia abajo hasta para localizar Notificación de carpeta compartida.
  3. Seleccione desactivar esta notificación para conservar la configuración de carpeta compartida actual cada vez que se conecte a una red abierta y no segura.
  4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración. Volver a la ventana principal de la utilidad de conexión WiFi.
Adaptador de red inalámbrica en el sistema está desactivado

Para activar al adaptador WiFi:

  1. Haga clic derecho en Mi PC.
  2. Seleccione Propiedades.
  3. Haga clic en El Administrador de dispositivos.
  4. Haga doble clic en adaptadores de red.
  5. Haga clic derecho en el adaptador Intel® PRO/Wireless que aparece.
  6. Haga clic en Activar.
  7. Haga clic en archivo > Salir para cerrar el Administrador de dispositivos.
  8. Haga clic en Aceptar para cerrar Propiedades del sistema.
No se ha detectado ningún adaptador de red inalámbrica en el sistema

El sistema no pudo detectar un adaptador de Wi-Fi Intel® en el sistema.

En primer lugar, compruebe si hay un adaptador WiFi aparece en el Administrador de dispositivos:

  1. Haga clic derecho en Mi PC.
  2. Seleccione Propiedades.
  3. Haga clic en El Administrador de dispositivos.
  4. Haga doble clic en adaptadores de red.

Si aparece un adaptador Intel® PRO/Wireless, actualización del controlador a partir del Centro de descargas de Intel®. Si no se incluye un adaptador Intel® PRO/Wireless, contacto al fabricante del equipo.

Se ha instalado ningún controlador de adaptador de red inalámbrica

El sistema no pudo detectar un adaptador de Wi-Fi Intel® en el sistema. Que necesite para la actualización del controlador del adaptador WiFi.

En primer lugar, compruebe si hay un adaptador WiFi aparece en el Administrador de dispositivos:

  1. Haga clic derecho en Mi PC.
  2. Seleccione Propiedades.
  3. Haga clic en El Administrador de dispositivos.
  4. Haga doble clic en adaptadores de red.

Si aparece un adaptador WiFi:

  1. Desde el panel de Control, haga clic en programas > programas y características > Software de Intel® PROSet/Wireless WiFi.
  2. Haga clic en cambiar.
  3. Seleccione Reparar.
  4. Haga clic en siguiente.

Si estos pasos no resuelven el problema, descarga e instale el software más reciente para el adaptador inalámbrico Intel® del Centro de descargas de Intel®. Si no se incluye un adaptador Intel® PRO/Wireless, contacto al fabricante del equipo.

Controlador de adaptador de red inalámbrico está dañado

El sistema ha detectado que el controlador de red está dañado. Actualizar el controlador del adaptador WiFi:

  1. Haga clic derecho en la tarjeta de red Intel® PRO/Wireless que se encuentra instalada en su equipo.
  2. Haga clic en Actualizar controlador. Aparece el Asistente para actualización de Hardware.
  3. En la pantalla Asistente para actualización de Hardware, haga clic en , sólo esta vez.
  4. Haga clic en siguiente.
  5. Haga clic en el software se instalan automáticamente. O bien, si sabe dónde se encuentra el controlador, haga clic en instalar desde una lista o ubicación especificada.

Si aparece un adaptador Intel® PRO/Wireless, actualización del controlador a partir del Centro de descargas de Intel®. Si no se incluye un adaptador Intel® PRO/Wireless, contacto al fabricante del equipo.

Si recibe el mensaje no puede continuar el Asistente para actualización de Hardware, contacto de asistencia al cliente Intel.

Controlador del adaptador no se ha cargado

El sistema ha detectado que no se ha cargado el controlador del adaptador WiFi. Instalación/actualización del controlador del adaptador WiFi:

  1. Haga clic derecho en la tarjeta de red Intel® PRO/Wireless que se encuentra instalado en su equipo.
  2. Haga clic en Actualizar controlador. Aparece el Asistente para actualización de Hardware.
  3. En la pantalla Asistente para actualización de Hardware, haga clic en , sólo esta vez.
  4. Haga clic en siguiente.
  5. Haga clic en el software se instalan automáticamente. O bien, si sabe dónde se encuentra el controlador, haga clic en instalar desde una lista o ubicación especificada.

Si aparece un adaptador Intel® PRO/Wireless, actualización del controlador a partir del Centro de descargas de Intel®. Si no se incluye un adaptador Intel® PRO/Wireless, contacto al fabricante del equipo.

Si recibe el mensaje no puede continuar el Asistente para actualización de Hardware, contacto de asistencia al cliente Intel.

Desconexión de una Access Point

Los siguientes mensajes de error se muestran cuando el adaptador WiFi se desconecta de la Access Point de red.

  • Desconecte de Access Point debido a la asociación ha fallado.
  • Desconecte de Access Point debido a errores de autenticación.
  • Desconecte de Access Point debido al fallo de comprobación de integridad de Michael de TKIP.
  • Desconecte de Access Point debido al fallo de autenticación no trama de clase 2.
  • Desconecte de Access Point debido al fallo de clase 3 trama no-asociación.
  • Desconecte de Access Point debido al fallo de reasociación.
  • Desconecte de Access Point debido al fallo de elemento de información.
  • Desconecte de Access Point debido al fallo de 4 direcciones del protocolo de clave EAPOL.
  • Desconecte de Access Point debido al fallo de autenticación de 802.1X.

Acción recomendada:
Manualmente vuelva a conectar o verifique la configuración de red almacenada en el perfil, a continuación, quite el Access Point en la lista de exclusión. Por ejemplo, en la ventana principal de la utilidad de conexión WiFi, haga clic en perfiles para abrir la lista de perfiles. Seleccione el perfil y haga clic en Conectar.

- Esta información es una combinación de una traducción hecha por humanos y de la traducción automática por computadora del contenido original para su conveniencia. Este contenido se ofrece únicamente como información general y no debe ser considerada como completa o precisa.

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