Asistencia

Registro, garantía y autorización Return Material (RMA) para las unidades de estado sólido Intel®


Última revisión: 30-Aug-2017
ID del artículo: 000005681

No es necesario registrar su memoria Intel® Optane™ o Intel® unidad de estado sólido (SSD) Intel®.

Para ver la garantía, consulte garantías limitadas de almacenamiento y de memoria.

Para comenzar el proceso de garantía, haga clic en para ver las instrucciones:

1. envíe una solicitud de garantía
  1. Vaya al Centro de garantías.
  2. Haga clic en memoria y almacenamiento.
  3. Ingrese el número de serie y número SA en el ID de inventario / número de pieza campo.
  4. Haga clic en Buscar. Si el producto está cubierto por la garantía, verá el botón solicitud.
  5. Haga clic en solicitar asistencia para el producto que seleccionó para iniciar el proceso.
2. su contienen información acerca de un problema relacionado con la garantía

En primer lugar, recopilar información sobre su unidad de estado sólido de Intel® o memoria Intel® Optane™. Encuentre la información impresa en la etiqueta. Vea los ejemplos de etiqueta de dónde se encuentran en la serie y número SA.

  • Número de serie
  • Número de SA
  • Comprobante de compra

La unidad de resumen en la Caja de herramientas de SSD Intel® tiene el número de serie y número de modelo. Vea la etiqueta de la unidad para el número de SA.

Información más útil:

Ejemplos de etiqueta:
En este ejemplo de memoria Intel® Optane™ ilustra las ubicaciones para el modelo, S/N y los números de asociación de seguridad.

Intel® Optane™ Memorye

Mire la etiqueta adherida a la unidad de estado sólido de Intel. La etiqueta impresa incluye el:

  • ISN, o número de serie (SN)
  • Número de SA
  • Número de modelo
Vea los ejemplos visuales para unidades de estado sólido de Intel:

Model: SSDSA2M160G2GN


Este ejemplo utiliza la abreviatura SN en lugar de ISN para el número de serie:

Model: SSDSCKGW180A4


En este ejemplo, el número de serie se está en una etiqueta pequeña a la izquierda de la unidad de estado sólido. El número de modelo y el número de SA están en la etiqueta del más grande:

Model: SSDMAEMC080G2


En este ejemplo para la unidad de estado sólido 750 Intel® serie ilustra las ubicaciones para el modelo, ISN y SA números:

3. Obtén un número de autorización de devolución de Material (RMA)

Cuando envíe su solicitud, un agente de servicio al cliente de Intel trabaja con usted. Podrás comprueban si el módulo de memoria o la unidad es elegible para un reemplazo de autorización devolución de material (RMA). Para los productos elegibles, el agente crea una solicitud de RMA para usted e incluye el número de RMA en un mensaje de correo electrónico generado por el sistema. La dirección de correo electrónico incluye instrucciones para devolver la unidad de envío.

 

Nota

Lea las instrucciones de envío a fondo para puntos de enviarle el módulo Intel® SSD o memoria Intel® Optane™ y los recordatorios siguientes:


Módulo de memoria Intel® Optane™:
  • En Windows *, desactive el módulo de memoria Intel® Optane™. Consulte elGuía de instalación y del usuario de memoria Intel® Optane™ Para obtener más información.
    • Si el módulo ya no se ve en el sistema operativo, y no puede deshabilitar a través de los pasos detallados en esta guía, haga lo siguiente:
      • En el BIOS de sistema en la tecnología Intel® Rapid Storage, busque y seleccione la lista para el módulo de memoria Intel® Optane™ en su sistema.
      • Seleccione ya seaRestablecer al modo no OptaneoDeconcatentatey no se seleccionaConservar los datos de usuario. Opciones disponibles dependen del estado de la unidad en el sistema.
        NotaConsulte con el proveedor de la motherboard para la Guía del usuario localizar esta configuración.
      • Eliminar las abrazaderas, cables y accesorios de la unidad de estado sólido antes de enviarla. No podemos regresamos estos elementos.
Para unidades de estado sólido:
  • Copias de seguridad de su unidad de estado sólido y borre el contenido antes de enviarla.
  • Eliminar las abrazaderas, cables y accesorios de la unidad de estado sólido antes de enviarla. No podemos regresamos estos elementos.
 
 
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- Esta información es una combinación de una traducción hecha por humanos y de la traducción automática por computadora del contenido original para su conveniencia. Este contenido se ofrece únicamente como información general y no debe ser considerada como completa o precisa.

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