Asistencia

Resolución de problemas USB en las Desktop Boards Intel®


Última revisión: 21-Jun-2017
ID del artículo: 000005860

Esta guía brinda sugerencias para resolver problemas relacionados con USB en las Boards para PC de Intel®.

Asistencia para el Controlador de host Intel® USB 3.0 eXpandible

No se detecta el dispositivo USB
Si enchufa un dispositivo USB y no se detecta en Windows *, verifique lo siguiente:

Asegúrese de que todos los controladores se han instalado correctamente:

  1. Compruebe el Administrador de dispositivos para buscar errores en los dispositivos USB y el sistema.
  2. Si se presentan errores en el Administrador de dispositivos, vuelva a instalar el Software de controlador de Chipset de Intel®. El software puede instalarse de los métodos siguientes:
    • El CD de Express Installer que acompaña a la placa (en la carpeta Software\Driver\Chipset_INF)
    • Descarga el controlador más reciente del Centro de descargas.
  3. Si son necesarios para el dispositivo USB de controladores, asegúrese de que tiene el controlador más reciente del fabricante del dispositivo.

Compruebe que USB esté activado en el BIOS:

  1. Ir a la configuración del BIOS, pulse F2 durante el arranque.
  2. Vaya a la configuración > Dispositivos integrados > USB menú.
  3. Asegúrese de que los puertos USB en Enabled.
  4. Salir y Guardar los cambios [F10].

Los dispositivos USB no funcionan en el modo DOS
Si la Asistencia de Legacy USB está desactivado en el BIOS, no podrá utilizar el ratón USB o un teclado en cualquiera de las siguientes situaciones:

  • Al ejecutar el equipo en el modo seguro
  • Al utilizar un menú de inicio de Windows
  • Al iniciar el equipo en el modo MS-DOS (en lugar de abrir una sesión de MS-DOS desde Windows)
  • Al iniciar el equipo desde un disquete o al dejar el un disquete en la unidad cuando se enciende o reinicia el equipo
  • Windows azul errores de pantalla que le indican que pulse cualquier tecla para continuar
  • Al responder a mensajes de ScanDisk y otros durante la secuencia de inicio
  • Al editar o actualizar el BIOS
  • Al introducir una contraseña de BIOS

Compruebe y Active la Asistencia de USB tradicional:

  1. Conecte un teclado PS/2 al equipo y arranque el sistema.
  2. Ir a la configuración del BIOS, pulse F2 durante el arranque.
  3. Vaya a Advanced > USB Configuration menú.
  4. Establezca la Asistencia USB de Legacy activada. (Quizá figure como USB Legacy)
  5. Salga y guarde los cambios [F10].

Los ratones y teclados USB deben funcionar ahora en el modo DOS.

Los dispositivos USB 2.0 funcionan a velocidades de USB 1.1
Si recibe mensajes en Windows como "se ha enchufado un dispositivo USB de alta velocidad en un concentrador USB de alta velocidad", intente lo siguiente:

  1. Asegúrese de que tiene los controladores más recientes correspondientes al dispositivo USB que está utilizando. Consulte al sitio de Web del fabricante para los controladores más recientes.
  2. Asegúrese de que USB de alta velocidad esté activada en BIOS:
    1. Ir a la configuración del BIOS, pulse F2 durante el arranque.
    2. Vaya a Advanced > USB Configuration menú.
    3. Establecer High Speed USB en Enabled.
    4. Salir y Guardar los cambios [F10].
  3. Si su computadora está USB 2.0 en conformidad, y aún obtiene resultados de baja velocidad, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base Universal Serial de Bus 2.0 Asistencia en Windows XP* para obtener más información.

Los dispositivos no funcionan cuando se enchufan en concentradores USB
Algunos dispositivos USB no funcionen correctamente si se enchufan en concentradores USB sin alimentación.

Averigüe si el concentrador USB tiene su propia fuente de alimentación de energía (alimentación) o si recibe energía al enchufarse al puerto USB en el equipo (sin alimentación).

Los concentradores nonpowered no proporcionan suficiente energía al dispositivo USB. Si posee un concentrador USB nonpowered, necesitará enchufar el dispositivo directamente en el puerto USB del ordenador.

Si se trata de un concentrador con alimentación, asegúrese de que se ha conectado de la fuente de alimentación a CA. Algunos concentradores con alimentación incluyen un conmutador que permite alternar entre el modo con alimentación y el modo nonpowered. Asegúrese de que el conmutador se encuentre en la posición del modo con alimentación.

- Esta información es una combinación de una traducción hecha por humanos y de la traducción automática por computadora del contenido original para su conveniencia. Este contenido se ofrece únicamente como información general y no debe ser considerada como completa o precisa.

Este artículo se aplica a:

Productos discontinuados

Desktop Board Intel® DQ33HS
Desktop Board Intel® D945GZCC2
Desktop Board Intel® CA810E
Desktop Board Intel® DQ963GS
Placa de desktop Intel® D845PECE
Placa de desktop Intel® D815EFV