Los escenarios en los que es posible que necesite restablecer su autenticación Intel incluyen, entre otros:
- Teléfono cambiado o perdido y necesidad de volver a configurar la autenticación de varios factores (MFA).
- Se actualizó el número de teléfono y ya no se puede acceder a los sitios web de Intel.
- Reinstaló la aplicación Authenticator, pero sigue sin recibir ningún código de autenticación.
- El código de autenticación/autenticación multifactor no funciona.
- Mensaje de error: Su cuenta está incorrectamente configurada, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
- Mensaje que se le solicita: verifique su identidad.
Resolución
Restablecer la autenticación de varios factores (MFA) conduce a la aplicación de restablecimiento.
A continuación, se muestra una guía a través del proceso de restablecimiento:
- Vaya a la aplicación Restablecer su autenticación de varios factores (MFA).
- Aparecerá una pantalla de bienvenida, haga clic en Iniciar sesión
- Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y haz clic en Siguiente
- Se enviará un código a su dirección de correo electrónico registrada. Introduzca el código y haga clic en Iniciar sesión. Haga clic en Reenviar correo electrónico si no recibió el código.
- Abra su correo electrónico y haga clic en el enlace para restablecer MFA.
| Nota | Si ha cerrado sesión en el navegador, se le pedirá que inicie sesión. |
- Se ha completado el restablecimiento de MFA. Inicie sesión como lo haría normalmente.
Para obtener información adicional y asistencia, visite nuestra página de preguntas frecuentes o revise los artículos relacionados.