Al solucionar problemas con dispositivos Intel GPU, a veces es necesario acceder al archivo .dat DispDiag para obtener información sobre su sistema. Es posible que se le pida que proporcione este archivo cuando trabaje con un agente de servicio al cliente o un profesional de TI.
Para acceder al archivo y guardarlo:
- Mientras el sistema está apagado, desconecte todas las GPU y utilice la tarjeta gráfica integrada: asegúrese de que esté instalado el controlador de gráficos correcto antes de ejecutar el comando
- Pulse el botón de Windows + R para abrir la ventana Ejecutar
- Copie dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-inteligfx.dat y péguelo en la ventana Ejecutar (asegúrese de que no haya otros caracteres, como espacio vacío u otras letras antes o después del comando) - espere a que se exporte el archivo
- Apague el sistema y, a continuación, conecte la Intel® Arc™ GPU; asegúrese de que esté instalado el controlador de gráficos correcto antes de ejecutar el comando
- Pulse el botón de Windows + R para abrir la ventana Ejecutar
- Copie dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-intelarc.dat y péguelo en la ventana Ejecutar (asegúrese de que no haya otros caracteres, como espacio vacío u otras letras antes o después del comando) - espere a que se exporte el archivo
Si tienes una GPU Nvidia adicional, haz lo siguiente además:
- Apague el sistema, conecte la GPU Nvidia: asegúrese de que esté instalado el controlador de gráficos correcto antes de ejecutar el comando
- Copie dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-nvidia.dat y péguelo en la ventana Ejecutar (asegúrese de que no haya otros caracteres, como espacios vacíos u otras letras, antes o después del comando)