Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar Microsoft Authenticator* en un teléfono nuevo

Necesidad de comprender la copia de seguridad de las credenciales de la cuenta y la recuperación de la autenticación multifactor (MFA).

La aplicación Microsoft Authenticator permite realizar copias de seguridad de las credenciales de la cuenta en la nube. Esto permite la recuperación de la información MFA en un nuevo dispositivo, evitando potencialmente el bloqueo de la cuenta.

• ¿Cuáles son los requisitos para realizar una copia de seguridad de sus credenciales?
• ¿Cómo puedo habilitar las copias de seguridad en la nube en Microsoft Authenticator en mi teléfono antiguo para transferir cuentas multifactor a mi nuevo teléfono fácilmente?
• ¿Cómo puedo revalidar mi cuenta desde mi teléfono antiguo después de transferirla correctamente a mi nuevo teléfono con Microsoft Authenticator?

Esto se aplica a los dispositivos iOS que ejecutan la versión 5.7.0 o posterior y a los dispositivos Android que ejecutan la versión 6.6.0 o posterior.

Antes de comenzar, debe tener:

• Una cuenta Microsoft personal que actúe como cuenta de recuperación
• Solo para iOS, una cuenta de iCloud* para la ubicación de almacenamiento real
• Un teléfono que tiene una aplicación Microsoft Authenticator en funcionamiento

Copia de seguridad de la aplicación de autenticación

Si está configurando de forma proactiva la copia de seguridad y recuperación de Microsoft Authenticator, o si recibió un teléfono nuevo pero aún tiene acceso al teléfono antiguo:

1. Abierto Autenticador de Microsoft
2. Toque los tres puntos verticales en la parte superior derecha y luego toque Configuración.

   

3. En la sección Copia de seguridad , activa Copia de seguridad en la nube en un teléfono Android* o Copia de seguridad de iCloud en un iPhone*.

   

4. Es posible que se le pida que inicie sesión en su cuenta Microsoft si usa un teléfono Android.

   

5. Después de habilitar Cloud Backup o iCloud Backup , debería ver un mensaje que indica que sus cuentas configuradas en Microsoft Authenticator están respaldando. Una vez completado, recibirá un mensaje confirmando que están respaldados y con qué cuenta recuperarlos en el futuro. La cuenta de recuperación ahora también aparece en la configuración de la aplicación Microsoft Authenticator.

   

Recuperación de sus cuentas de Microsoft Authenticator en su nuevo teléfono

1. Instalar Microsoft Authenticator en su nuevo teléfono. Puede descargarlo en Google Play* para teléfonos Android o en Apple App Store* para iPhones.

   Importante

   No configure ninguna cuenta con Microsoft Authenticator hasta después de haber usado la herramienta de recuperación , ya que sobrescribirá las cuentas de sitio coincidentes.

2. Abierto Aplicación Microsoft Authenticator y seleccione Iniciar recuperación.
3. Se le pedirá que inicie sesión en la cuenta de Microsoft que usó para la copia de seguridad en su teléfono anterior.
4. Las cuentas de las que se realizó una copia de seguridad se agregarán automáticamente a Microsoft Authenticator en su nuevo teléfono.
5. Después de haber validado, puede autenticarse con Intel. Recuerde eliminar las cuentas de su teléfono anterior para asegurarse de que las notificaciones ya no vayan a ese teléfono.