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No se puede ejecutar la resolución 4k utilizando la estación de acoplamiento Dell* W19S a través de HDMI

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000097121   |   Última revisión: 10/12/2024

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family
Dell XPS 15 9520 con estación de acoplamiento Dell W19S a través de HDMI

Descripción

Dell* XPS 15 9520 no admite una resolución de pantalla 4K.

Resolución

  1. Actualizar El controlador de gráficos a la versión más reciente
  2. Actualizar Controladores de computadoras portátiles Dell con Dell Assistant
    • Abra la aplicación Dell SupportAssist en su computadora portátil.
    • Haga clic en la opción "Buscar actualizaciones".
    • La herramienta escaneará su computadora portátil en busca de controladores y firmware obsoletos.
    • Siga las instrucciones en pantalla para actualizar los controladores y el firmware identificados.
  3. Realizar Actualización del BIOS (versión más reciente): para obtener instrucciones sobre cómo realizar actualizaciones del BIOS, consulte al fabricante del equipo portátil.
  4. Realice el procedimiento de restablecimiento de la estación de acoplamiento
    • Desconecte todos los cables conectados a la estación de acoplamiento.
    • Apague la estación de acoplamiento.
    • Mantenga presionado el botón de reinicio en la estación de acoplamiento durante unos 30 segundos.
    • Conecte la estación de acoplamiento y vuelva a conectar todos los cables.
    • Encienda la estación de acoplamiento.

Más información

Una estación de acoplamiento o replicador de puertos proporciona una manera simplificada de conectar múltiples periféricos como un teclado, mouse, impresora, discos duros externos y uno o más monitores externos a una PC portátil que generalmente tiene puertos de conectividad limitada. La mayoría de las estaciones de acoplamiento o replicadores de puertos tienen puertos de video para conectar dos o más monitores externos y es similar a conectar su computadora a su monitor, solo necesita tener los cables correctos.

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