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Base de conocimientos de asistencia

Error: DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED al jugar Fortnite

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000096969   |   Última revisión: 26/06/2024

Entorno

Computadora portátil HP 14-dq2xxx, gráficos Intel® Iris® Xe, computadora portátil OEM, Fortnite, Windows 11 Home, 10.0.22621 Compilación 22621

Descripción

Capaz de jugar una partida, pero para jugar una segunda partida, el juego se bloquea y tiene que Finalizar la tarea del juego a través del Administrador de tareas para reiniciar / reiniciar el juego. El problema está relacionado con un adaptador de gráficos y se menciona como DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Resolución

Ejecute una instalación limpia durante la instalación del controlador

  1. Descarga los gráficos Intel® Arc™ e Iris® Xe más recientes.
  2. Haga clic en la .exe para iniciar la instalación del controlador.
  3. Acepte el Acuerdo de licencia de software de Intel.
  4. Haga clic en la casilla de verificación para Ejecutar una instalación limpia.
    • Una instalación limpia elimina todos los controladores antiguos, incluido el controlador OEM, y restaura la configuración de Intel al valor predeterminado.
  5. Clic Comience para comenzar la instalación.
  6. Reinicie el sistema si se le solicita.
  7. Pon a prueba el juego.

Ajuste de la memoria virtual del sistema

  1. Presione la tecla Windows + la tecla "X".
  2. Seleccione Sistema.
  3. En el lado derecho de esa ventana, haga clic en Configuración avanzada del sistema.
  4. Seleccione Rendimiento.
  5. Seleccione Configuración.
  6. Seleccione la ficha Opciones avanzadas.
  7. Vaya a Memoria virtual y seleccione la opción Cambiar .
  8. Desactive Administrar automáticamente el archivo de paginación y seleccione la unidad.
  9. Vaya a Tamaño personalizado y establezca Inicial y Máx. en 4096.
  10. Reinicie el sistema
  11. Pon a prueba tu juego.

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