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Base de conocimientos de asistencia

Pantalla borrosa en el escritorio remoto Splashtop* cuando se utilizan gráficos Intel®

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000096931   |   Última revisión: 05/09/2024
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descripción

La pantalla del software de escritorio remoto Splashtop aparece borrosa mientras está en uso, pero la pantalla del escritorio de Windows es clara.

Resolución

Obtén la actualización más reciente de Windows:

  1. Abra el menú Inicio de Windows (botón con el logotipo de Windows).
  2. A continuación, haga clic en Configuración (botón con el símbolo de engranaje).
  3. A continuación, haga clic en Actualización y seguridad.
  4. A continuación, seleccione Instalar ahora o Buscar actualizaciones.
  5. A continuación, espere a que se instale la actualización.
  6. Por último, haga clic en Reiniciar ahora después de instalar la actualización.

Realice la instalación limpia del controlador de gráficos:

  1. Descargue e instale el controlador de gráficos Intel® más reciente.
  2. Siga los pasos Ejecutar una instalación limpia durante la instalación del controlador del artículo: Instalación limpia de controladores de gráficos Intel® en Windows*.

Obtenga el BIOS más reciente:

  1. Actualice el BIOS a la versión más reciente. Consulte al fabricante de la motherboard si necesita asistencia con las actualizaciones del BIOS.
NotaSi el problema persiste, recomendamos ponerse en contacto con el Soporte de Splashtop para obtener más ayuda, ya que el software de escritorio remoto Splashtop tiene diferentes tipos de opciones de renderizado. Recomendamos consultar estas Opciones de renderizado de video - Aplicación Windows Splashtop Business para obtener más información.

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Este artículo se aplica a 134 productos.
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