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Base de conocimientos de asistencia

Los archivos de Microsoft Office* desde la ubicación de red no se abren en Intel® Arc™ gráficos A750 y Intel® Iris® Xe

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000096661   |   Última revisión: 16/10/2023

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family, Windows Server 2012 family*
Excel, Word, Power Point

Descripción

Al abrir un archivo de Excel* o Word* desde una ubicación de red, el archivo no se abre y la aplicación de Excel o Word permanece congelada. El problema comenzó después de actualizar al controlador 31.0.101.4672.

Resolución

Actualice el controlador de gráficos a la versión 31.0.101.4887 o posterior.

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