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Base de conocimientos de asistencia

No se detecta el monitor después de actualizar a la versión del controlador 31.0.101.4644

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000096421   |   Última revisión: 22/11/2023

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family
HP ZR30w, 31.0.101.4644 WHQL, 31.0.101.4669

Descripción

Después de actualizar el controlador de gráficos, el monitor dejó de reconocerse y no tiene imagen. El problema se ve tanto con Intel® Arc™ gráficos A750 como con Gráficos UHD Intel® 770.

Resolución

Este problema se resuelve en el controlador 31.0.101.4885 y versiones posteriores.

Nota

Si solo tiene un monitor en su sistema, necesitará temporalmente un monitor secundario para realizar estas tareas.

Realice una instalación limpia del controlador mediante el Desinstalador de controladores de pantalla:

  1. Desinstale el controlador actual mediante el Desinstalador de controladores de pantalla. Consulte cómo utilizar el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para desinstalar una Intel® Graphics Driver instrucciones.
  2. Vaya al Centro de descargas y descargue el controlador más reciente disponible.
  3. Mientras el sistema esté en modo seguro, instale el controlador en el sistema. Consulte Cómo instalar una Intel® Graphics Driver en Windows 10 y Windows® 11 para obtener instrucciones de instalación.
  4. Vuelva a iniciar el sistema.

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Este artículo se aplica a 1 productos.

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