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Retención de sombras e imágenes en gráficos Intel®

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000096245   |   Última revisión: 23/10/2024
Descripción Resolución

Descripción

Si se muestran imágenes secundarias temporales o permanentes/persistencia de imagen/imágenes fantasma en su pantalla, generalmente se denomina retención de imagen o imagen de quemado de pantalla. Esto se debe a las características de los materiales utilizados para lograr imágenes de alta definición. En su mayoría, estos desaparecerán en unos minutos, pero si no lo hace, existe la posibilidad de que se considere un problema / falla de hardware.

Resolución

La mejor manera de identificar si se trata de un problema de hardware o software es comprobar el menú del BIOS.

  1. Pulse F2 durante el inicio para ingresar a la configuración del BIOS.
    NotaEl acceso al menú del BIOS depende del fabricante del sistema o del OEM. Si está utilizando un dispositivo o portátil de marca, consulte a su OEM sobre cómo acceder al menú del BIOS.
  2. Si la imagen quemada todavía está presente, esto sugiere que la pantalla LCD está defectuosa.
    • Si está utilizando un sistema de desktop, pruebe a utilizar otro monitor.
      • Si la imagen de quemado todavía está presente con otro monitor, conecte los monitores a otro sistema o computadora para aislarlos.
      • Si la imagen de quemado sigue presente incluso cuando los monitores están conectados a otro sistema, comuníquese con el fabricante del monitor para obtener más ayuda.
      • Si la imagen de quemado no está presente en el monitor cuando está conectado a otro sistema o computadora, comuníquese con Intel Customer Support para obtener más ayuda.
    • Si está utilizando una computadora portátil, comuníquese con Intel Customer Support para obtener más ayuda.
    • Si está utilizando OEM (computadora portátil o dispositivo de marca), comuníquese con su OEM para obtener más ayuda.

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Este artículo se aplica a 134 productos.
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