Ir al contenido principal
Base de conocimientos de asistencia

Audio intermitente causado por un problema no identificado en Tecnología Intel Smart Sound

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000096037   |   Última revisión: 19/12/2023

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descripción

  • Problema de sonido
  • Problema con Bluetooth
  • El USB externo no se conecta
  • La cámara interna no funciona
  • El micrófono no funciona
  • El altavoz no funciona

Resolución

Hay algunas razones posibles por las que Tecnología Intel Smart Sound (SST) podría no estar funcionando. Estas son algunas de las causas más comunes:

  • Controladores obsoletos: Es posible que los controladores SST del equipo estén desactualizados. Para buscar actualizaciones de controladores, vaya al sitio web del fabricante del equipo o al sitio web de Intel.
  • SST deshabilitado: SST podría estar deshabilitado en la configuración de audio de su sistema operativo. Puede habilitar SST yendo a la configuración de audio y buscando la opción SST.
  • Fallo de hardware: Si la motherboard o el procesador del equipo están defectuosos, podría ocasionar que SST no funcione.
  • Conflicto de software: Un conflicto con otra pieza de software, como un controlador de tarjeta de sonido, también podría causar que SST no funcione.

Estos son algunos pasos adicionales que puede comprobar si la Tecnología Intel Smart Sound (SST) no funciona:

  • Asegúrate de que los altavoces o audífonos estén bien enchufados.
  • Compruebe los niveles de volumen del ordenador y de los altavoces o auriculares.
  • Intente utilizar un dispositivo de salida de audio diferente.
  • Si está utilizando una computadora portátil, asegúrese de que el conector de audio no esté bloqueado por polvo o escombros.

Si aún no está seguro de por qué Tecnología Intel Smart Sound (SST) no funciona, puede probar los siguientes pasos de solución de problemas:

  1. Compruebe si hay actualizaciones de controladores.
  2. Habilite SST en la configuración de audio.
  3. Reinicie el equipo.
  4. Desinstale y vuelva a instalar los controladores de SST.
  5. Actualice su sistema operativo.

    Si ha activado todos estos pasos y Tecnología Intel Smart Sound (SST) sigue sin funcionar, es probable que haya un problema con el hardware del equipo. Debes comunicarte con el fabricante de equipos originales para obtener ayuda.

    Productos relacionados

    Este artículo se aplica a 1 productos.

    Descargos de responsabilidad legales

    El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.