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El sistema con gráficos Intel® Arc™ A770 falla y los dispositivos USB dejan de responder

Tipo de contenido: Resolución de problemas | ID del artículo: 000095826 | Última revisión: 23/04/2024

Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family

Placa base: ASUS TUF GAMING B760-PLUS WIFI D4, Procesador: Intel(R) Core(TM) i5-13600KF de 13ª Generación, Versión del controlador GFX: 31.0.101.4499.

Descripción

El sistema Intel® Arc™ A770 se cuelga de una manera particular. El sistema operativo está funcionando como se esperaba; sin embargo, todos los dispositivos USB dejan de funcionar.

Resolución

Utilice el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para eliminar todos los residuos de controladores anteriores y comenzar con una nueva instalación del controlador. Consulte el artículo Cómo utilizar el desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para desinstalar una Intel® Graphics Driver para obtener más información.
Después de ejecutar el programa, instale el controlador de gráficos Intel® Arc™ Iris® Xe 31.0.101.4502 o más reciente.
Actualice la versión del BIOS a la versión más reciente disponible. Consulte al fabricante de la motherboard si necesita asistencia con las actualizaciones del BIOS.

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