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Base de conocimientos de asistencia

Faltan resoluciones en la configuración de Windows* con gráficos Intel® Arc™

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000095534   |   Última revisión: 17/12/2024
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descripción

Cuando intenta elegir una resolución específica en la configuración de pantalla de Windows*, no se enumeran todos los modos de resolución. Por ejemplo: se enumeran las resoluciones 4k y 1080p, pero falta la resolución 2k.

Resolución

  • Realice una instalación limpia del controlador 31.0.101.4885 o más reciente mediante el Desinstalador de controladores de pantalla:
    1. Desinstale el controlador actual mediante el Desinstalador de controladores de pantalla. Consulte cómo utilizar el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para desinstalar una Intel® Graphics Driver instrucciones.
    2. Vaya al Centro de descargas y descargue el controlador 31.0.101.4885 o más reciente.
    3. Mientras el sistema esté en modo seguro, instale el controlador en el sistema. Consulte Cómo instalar una Intel® Graphics Driver en Windows® 10 y Windows 11 para obtener instrucciones de instalación.
    4. Vuelva a iniciar el sistema.
  • El problema puede deberse a que la pantalla o el monitor no son compatibles con la resolución. Póngase en contacto con el fabricante de la pantalla o el monitor para saber si es compatible con una determinada resolución o consulte el manual del dispositivo.
  • Las aplicaciones de terceros, como la Utilidad de resolución personalizada, se pueden utilizar para crear una resolución personalizada. Vaya al sitio web de Customer Resolution Utility para descargar e instrucciones.
NotaEvite crear y establecer una resolución personalizada superior a las especificaciones de la pantalla/monitor.

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El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.

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