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Base de conocimientos de asistencia

¿Cómo se arregla la pantalla negra en la pantalla de la laptop al quitar el cable HDMI al utilizar pantallas extendidas?

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000095083   |   Última revisión: 04/09/2024
Descripción Resolución

Entorno

Computadoras portátiles OEM

Descripción

Pantalla negra que se encuentra cuando se desenchufa el cable HDMI en el monitor extendido con una configuración de dos pantallas en laptops OEM.

Resolución

Realice los pasos de solución de problemas a continuación para diagnosticar y solucionar el problema.

  1. Para dispositivos OEM, póngase en contacto con los sitios web de asistencia del fabricante de la computadora para obtener la mejor compatibilidad de controladores de gráficos con su sistema.
    • Es posible que el fabricante del equipo haya alterado funciones, incorporado personalizaciones o efectuado otros cambios.
  2. Para obtener los controladores de gráficos genéricos Intel® más recientes, visite el Centro de descargas.
  3. Realice una instalación limpia de los controladores de gráficos Intel®.
  4. Compruebe los archivos dañados y repáralos.

Si se han agotado todos los pasos y el problema persiste, comuníquese con el fabricante del sistema para obtener más asistencia.

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