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Base de conocimientos de asistencia

Sugerencias para solucionar problemas para el error de código 10 con Tecnología Intel® Smart Sound

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000095028   |   Última revisión: 03/08/2023

Descripción

El dispositivo portátil no produce sonido y aparece un mensaje de error de código 10 en el Administrador de dispositivos.

Resolución

Los siguientes consejos podrían ayudar con este problema:

  1. Actualice el sistema al BIOS más reciente.
    • Para comprobar la versión del BIOS en el sistema, escriba información del sistema en el campo de búsqueda y busque la Fecha de versión del BIOS.
  2. Desinstale el controlador Tecnología Intel® Smart Sound en el sistema mediante el Administrador de dispositivos y reinicie el sistema.
  3. Instale el controlador de Intel® SST más reciente. Consulte con el fabricante de equipo original (OEM) para obtener los controladores y las instrucciones de instalación más recientes. Una vez hecho esto, reinicie su sistema.

Si los consejos de solución de problemas anteriores no funcionan, póngase en contacto con su OEM para obtener más ayuda.

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