Congelación del sistema después de actualizar al Intel® Arc™ más reciente A770 WHQL versión 4314

La PC se está congelando después de la instalación del controlador Intel® Arc™ A770 WHQL 4314. El mismo problema ocurre con la versión BETA 4311. Revertido a WHQL 4255.

1. Asegúrese de que se hayan completado las actualizaciones de Windows (no hay actualizaciones pendientes).
2. Asegúrese de que esté instalado el firmware más reciente del Sistema básico de entrada y salida (BIOS).

   Nota	Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico del fabricante del sistema para obtener ayuda con esta actualización crítica para evitar daños.

3. Realice una instalación limpia del controlador de gráficos Intel® Arc™ & Iris® Xe versión 31.0.101.4382 o posterior.
4. Si el problema persiste, desinstale los controladores de GPU mediante el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU).

• Descargue el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU).
• Extraiga los archivos en el escritorio.
• Ejecute la DDU, cerrando las ventanas emergentes que muestran notificaciones para el primer uso y opciones.
• Cierre la aplicación DDU.
• Descargue el controlador de gráficos Intel® Arc™ & Iris® Xe versión 31.0.101.4382 o posterior y guárdelo en su escritorio.
• En la barra de búsqueda de Windows, escriba "opciones de recuperación" y selecciónela, luego, en Inicio avanzado, haga clic en Reiniciar ahora.
• Seleccione Solucionar problemas/Opción avanzada/Configuración de inicio/Reiniciar
• Después de reiniciar, seleccione Habilitar modo seguro
• Reinicie y entrará en modo seguro.
• Ejecutar DDU
• En el menú desplegable Seleccione el tipo de dispositivo , seleccione GPU y, a continuación, seleccione INTEL.
• Haga clic en el botón Limpiar y reiniciar y espere hasta que se complete el proceso.
• Vuelva a instalar el controlador de gráficos Intel® Arc™ & Iris® Xe versión 31.0.101.4382 o posterior.

Si el problema persiste, comuníquese con Intel Customer Support.