No se puede completar la instalación al instalar controladores para gráficos Intel® Arc™ serie A

Al instalar controladores para gráficos Intel® Arc™ serie A, la barra de progreso dejará de progresar y podría congelar el sistema por completo.

Compruebe si tiene instalados controladores anteriores

Haga lo siguiente:

1. Pulse Tecla Windows + X
2. Haga clic en Administrador de dispositivos.
3. Cuando se abra el administrador de dispositivos, haga clic en Ver en el menú superior y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
4. Haga doble clic en Adaptadores de pantalla y compruebe que haya controladores de gráficos atenuados.

Cuando vea que hay controladores de gráficos ocultos instalados en el Administrador de controladores

1. Utilice el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU) (consulte Cómo utilizar el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para desinstalar un Intel® Graphics Driver)

   Nota	El Desinstalador de controladores de pantalla (DDU) elimina por completo todos los controladores de gráficos y garantiza que no haya archivos ocultos que afecten a los controladores.

Si no se encuentran controladores ocultos, comuníquese con Intel Customer Support.