Pantalla azul de la muerte (BSOD) dxgkrnl.sys, igdkmdn64.sys, 0x00000116 en gráficos Intel® Iris® Xe

Una pantalla azul con mensajes de error como 0x00000116 dxgkrnl.sys igdkmdn64.sys aparecen en el sistema cuando se ejecutan videos.

1. Actualice el controlador de gráficos a la versión más reciente en el Centro de descargas. Para obtener orientación, consulte Cómo instalar una Intel® Graphics Driver en Windows® 10 y Windows 11*.
2. Realice una instalación limpia del controlador de gráficos con el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU). Para conocer los pasos, consulte Cómo utilizar el Desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para desinstalar una Intel® Graphics Driver.
3. Actualice el BIOS a la versión más reciente.
4. Deshabilite la aceleración de hardware en todos los navegadores. Póngase en contacto con el desarrollador del navegador para conocer los pasos.
5. Realice una instalación limpia del sistema operativo.
6. Si el problema persiste, comuníquese con el fabricante del sistema.