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Base de conocimientos de asistencia

Intel® Arc™ Control Studio no realiza capturas con HDR activado

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000094643   |   Última revisión: 19/12/2024
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

Descripción

Siempre que la opción HDR esté activada:

  • La característica de captura de Intel® Arc™ Control Studio no funciona o crea un archivo de captura de 0 bytes.

o

  • El botón de alternancia volverá automáticamente a su posición original y aparecerá el siguiente mensaje en la esquina inferior derecha: No se pudo iniciar la captura. Modo HDR habilitado para el monitor seleccionado.

Resolución

  • La captura HDR se ha habilitado a partir de la versión 1.74.5379.0. Asegúrese de que su controlador esté actualizado.
  • Si ya está ejecutando la versión más reciente de Intel Arc Control, intente lo siguiente:
  1. Utilice el desinstalador del controlador de pantalla,
    • Para obtener más información acerca de esta herramienta, puede visitar Cómo utilizar el desinstalador de controladores de pantalla (DDU) para desinstalar un Intel® Graphics Driver.
  2. Después de ejecutar la DDU, instale los controladores de gráficos más recientes del sistema. Puede visitar el Centro de descargas para obtener los controladores más recientes.

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El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.

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