Error: "Plataforma no compatible" al abrir Intel® Arc™ control
Tipo de contenido: Mensajes de error | ID del artículo: 000094543 | Última revisión: 20/11/2023
Base de conocimientos de asistencia
Entorno
Sistema operativo
Windows 11* Family, Windows® 10 family
Descripción
Al abrir Intel® Arc™ Control, encontré un error que dice "Plataforma no compatible".
Resolución
- Asegúrese de que está utilizando los siguientes componentes:
- Procesador Intel® Core de 11a Generación o más reciente
- Intel® Iris® Xe o Intel® Arc™ adaptador de gráficos con los controladores más recientes
Nota Si los controladores no se actualizan, actualice el controlador de gráficos. Para obtener más información sobre cómo actualizar su controlador de gráficos, consulte los pasos sobre Cómo instalar una Intel® Graphics Driver en Windows 10 y Windows® 11*. - Si está utilizando los componentes anteriores pero sigue recibiendo el error, establezca el adaptador de gráficos predeterminado de Intel® Arc™ Control en el adaptador de gráficos Intel® Iris® Xe o Intel® Arc™ Para obtener más información sobre cómo establecer los gráficos predeterminados, siga los pasos de Cómo establecer la GPU predeterminada para aplicaciones y juegos.
Si el problema persiste, comuníquese con Intel Customer Support.
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