Pantalla negra al iniciar Windows 11* después de Intel® Arc™ instalación del controlador de gráficos A750

Escuchará el sonido de inicio de sesión de Windows, pero la pantalla aparece en negro después de la actualización de los controladores.

Solución de problemas:

1. Actualice el firmware del BIOS (sistema básico de entrada/salida) del sistema a la versión más reciente.
   • Póngase en contacto con el equipo de soporte del fabricante de la motherboard para obtener asistencia con el fin de actualizar el firmware del BIOS a la versión más reciente. Se trata de una actualización crítica que puede causar daños graves si se produce un error en la actualización.
2. Una vez que haya terminado con la actualización del BIOS, instale el último controlador Intel® Arc™ & Iris Xe Graphics WHQL o el último controlador Intel® Arc™ & Iris®® Xe Graphics Beta. Siga los pasos de instalación limpia para los gráficos.

   Nota	Es posible que los bloqueos se deban a la compatibilidad entre el BIOS y los controladores, por lo que es fundamental tener instalado un firmware de BIOS actualizado y los controladores de gráficos más recientes.

3. Vuelva a colocar los cables HDMI o Display Port.
4. Vuelva a la versión anterior del controlador. Siga la guía Cómo revertir un controlador a una versión anterior en Windows 10 y Windows® 11*.
5. Inténtelo con otro cable de video.
6. Pruebe con otro puerto de video.
7. Conecte el monitor a otro sistema.
8. Utilice un monitor diferente.