No se puede acceder a un documento después de migrar al método de inicio de sesión de Intel Azure* en el sitio web del Centro de recursos y documentación

• No se pueden ver los resultados al buscar documentos utilizando números de documento.
• Las recopilaciones específicas de documentos no se muestran en las fichas de Recopilaciones.
• Al acceder a un documento marcado, se encontró un error de 504.
• No se puede acceder a los documentos marcados después de migrar al método de inicio de sesión de Azure.

El 10 de febrero de 2023, Intel lanzó el método de inicio de sesión de Azure Multifactor Authentication (MFA) para nuevos controles de seguridad mejorados entre los sitios web de Intel, incluido el Centro de recursos y documentación (RDC). Si experimenta los problemas descritos anteriormente, consulte las instrucciones y la solución alternativa a continuación para las siguientes situaciones.

Escenario 1: No se puede acceder a documentos después de migrar al método de inicio de sesión de Azure.

1. Preparar consulte los siguientes detalles para la Asistencia al cliente:
   • Número de documento
   • Enlace al documento
   • Captura de pantalla del mensaje de error
   • Enlace al sitio web donde se encuentra el error
2. Póngase en contacto con la Asistencia al cliente Intel.

Escenario 2: Se ha encontrado un error de 504 al acceder a documentos marcados después de migrar al método de inicio de sesión de Azure.

Vuelva a buscar manualmente el documento y cree nuevos marcadores, ya que esos documentos marcados antes del lanzamiento de Azure ya no se podrán llevar a cabo.