Error de característica: "Se encontró un error en 3D Maps al ponerse en contacto con los servicios de mapas de Microsoft Bing*. La funcionalidad puede ser limitada. (Código de estado: 4)"

Al intentar utilizar las características de mapas 3D en Microsoft Excel, aparece el siguiente mensaje de advertencia:

"3D Maps encontró un error al ponerse en contacto con los servicios de mapas de Microsoft Bing. La funcionalidad puede ser limitada. (Código de estado: 4)."

Después de hacer clic en Aceptar, aparece un segundo mensaje de error:

"No se puede inicializar DirectX. Confirme que su hardware sea compatible con DirectX 10 o posterior y que tenga instalada la tarjeta de video más reciente".

1. Compruebe si el controlador de gráficos está actualizado a la versión más reciente. Si no es así, descargue la versión más reciente del controlador del fabricante de equipos originales (OEM) del sistema.
2. Si el problema persiste, descargue e instale el controlador de gráficos Intel Iris Xe más reciente a través del Centro de descargas Intel.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.