La placa para servidores de reemplazo llegó después de procesar una reclamación de garantía, pero no tiene un TPM de Intel® y la placa defectuosa tiene una.
El módulo de plataforma confiable aparece como accesorio para D50TNP y debe eliminarse de la placa para servidores antes de devolverlo a Intel. Después de recibir la placa de reemplazo, el cliente puede instalarla en la nueva placa.
La guía de servicio ofrece detalles sobre cómo quitar e instalar diferentes componentes, incluido el TPM, en caso de que sea necesario: Guía de integración y servicio de la familia Intel® Server D50TNP.
Si la placa defectuosa ya se ha enviado a Intel con el TPM, comuníquese con asistencia al cliente tan pronto como sea posible.