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Base de conocimientos de asistencia

Intel® NUC teclado del kit M15 para computadoras portátiles dejó de funcionar después de actualizar los controladores

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000093231   |   Última revisión: 01/07/2025
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11*

Descripción

Después de actualizar los controladores, el teclado ya no funciona o no responde.

Resolución

Siga estos pasos:

  1. Instale los controladores serie de entrada/salida (E/S) y los controladores de chipset del paquete de controladores.
    • Es posible que necesite conectar el teclado y el mouse USB, o utilizar el teclado en pantalla.
  2. Compruebe si el teclado integrado funciona fuera del sistema operativo (SO).
    • Puede comprobarlo accediendo a la configuración del BIOS (tocando la tecla F2) durante el arranque. Si puede ingresar a la configuración del BIOS, entonces el teclado integrado funcionó.
  3. Compruebe si el teclado integrado funciona en modo seguro.
  4. Si el problema no se resuelve, proceda con una instalación limpia del sistema operativo (SO).
    • Descargue el paquete de controladores y siga la guía de instalación del controlador para proceder con la instalación del controlador después de una instalación limpia del sistema operativo.

Si el problema persiste, póngase en contacto con asistencia al cliente.

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El contenido de esta página es una combinación de traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se proporciona únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse como completo o preciso. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.

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