Cómo resolver problemas de audio y video en cursos de capacitación de Intel® Partner University

• Los cursos de entrenamiento en Intel® Partner University no tienen audio.
• El video del curso de entrenamiento está funcionando correctamente, pero no tiene audio.
• El video del curso de entrenamiento no se está reproduciendo.
• El video del curso de entrenamiento solo muestra negro.

Siga los pasos para la resolución de problemas a continuación:

• Asegúrese de que el sonido no esté apagado o con un volumen bajo.
• Borre los datos de su navegador (historial, caché y cookies).
• Abra el enlace en su navegador sin abrir ninguna otra pestaña.
• Abra el enlace en otro navegador, como Edge*, Internet Explorer* o Firefox*.
• Cierre otras aplicaciones en su computadora y acceda al enlace mediante el modo De incógnito de Chrome* en el navegador.
• Reinicie el sistema.

Si el problema persiste, envíe una solicitud a Asistencia al cliente Intel y proporcione lo siguiente para la investigación:

• Nombre de usuario o ID de inicio de sesión
• El título del curso de entrenamiento
• URL/Enlace al curso de entrenamiento
• Captura