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Base de conocimientos de asistencia

"Error desconocido (0xe0000248)" durante la instalación de gráficos Intel® - Windows* DCH

Tipo de contenido: Mensajes de error   |   ID del artículo: 000092582   |   Última revisión: 04/09/2024
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family
Gráficos UHD Intel® para procesadores Intel® de 11a Generación Windows 11 (22H2)

Descripción

Al intentar instalar la versión más reciente de los® controladores DCH de Windows* Graphics Intel, el instalador mostrará el mensaje de error:

Código de error -536870328 - Error desconocido (0xe0000248).

Resolución

Para reparar el error desconocido (0xe0000248), siga los pasos a continuación:

Paso 1. Revertir el sistema operativo Windows

  1. Revertir la compilación de Windows* a la versión anterior (Windows 11* 22H1)
    1. Prensa Windows+I para abrir Configuración.
    2. Haga clic en Actualización y seguridad.
    3. Haga clic en Recuperación en el lado izquierdo.
    4. En Volver a la versión anterior de Windows, haga clic en Introducción.
  2. Instale el controlador con privilegios de administrador.

Paso 2. Configurar las opciones de directiva de grupo

  1. Haga clic en Inicio, escriba gpedit.msc en el cuadro de búsqueda y presione ENTRAR. Se abrirá el Editor de directivas de grupo local. (Haga clic en Sí si se le solicita.)
  2. En el Editor de directivas de grupo local, expanda Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Instalación de dispositivos y, a continuación, haga clic en Restricciones de instalación de dispositivos.
  3. En la ventana derecha, haga doble clic en Impedir la instalación de dispositivos no descritos en otras configuraciones de directiva.
  4. Haga clic para seleccionar deshabilitado y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  5. Reinicie el equipo.

Paso 3. Actualización de Windows

  1. Haga clic en Inicio, escriba la configuración de Windows Update y presione ENTRAR.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones
  3. Instale la actualización del controlador disponible

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